做好淘宝客服回复的绝招2011-10-29
客服是最直接跟客户交流的，也是促进交易最关键的第一步。根据本人人3年的客服经验和1年的客服主管的经验，下面说说别人的一些心得吧，欢迎各位发布自己的看法哦。首先，我觉得客服在沟通中有一个总的原则：一般适宜采用疑问句，尽量避免使用祈使句。 因为从...
淘宝开店如何做好客服？提高信誉2011-10-28
这是一家以经营时尚假发的商城旗舰店。从5月份正式上线开始运营到目前一直处于爬升的状态，目前店铺基本五星状态。 从今年5月商城运营到现在，商家一直在坚持做服务，现在就把具体的一些有关做好服务，以提升客户体验的内容总结出来，希望对大家起到一定的参...
提升客服服务质量，提高购买转化率2011-10-27
当有需求的客户浏览完我们的商品详情页面后，一般都会产生购买意向，这就产生了商品detail到购买转化率（宝贝页面购买转化率）：是指对于进入了宝贝页面的访客中，产生购买行为的访客比例。比如一天有1000个人进入过我们的某一个宝贝页面，其中有100人购买了...
淘宝新品出击 定价有道2011-10-26
新品定价的基本前提是要保证盈利，成本利润的精细核算，将直接决定产品的定价和销售。我们常常会听到一个声音，“我的策略是薄利多销”。依托供应链的相对优势，主动实施降价促销，通过单品走量。与此同时，也会听到一种抱怨“淘宝定价太低，价格高了卖不出去...
小卖家如何应对买家砍价2011-10-26
作为淘宝上的C店小卖家，面对客人砍价真是无奈又心疼。利润不多还得遭遇砍价，又不想失去这个客户，怎么办呢？淘宝学堂作为为卖家服务的平台，能懂每一个卖家的心声，最头痛，最影响的莫过于客人砍价了，一般卖家所遇到的不同砍价类型分为以下几点，相信是每...
淘宝网店没生意问题总结大曝光2011-10-04
当你的淘宝网店没生意的时候，你在做什么？是在叹气还是推广你的淘宝网店？不知道如何宣传，为什么客户都不来店里看看，为什么都不买.....综合所有贴子，差不多都是类似的问题。暄暄今天就以上问题做出一些个人意见总结，希望对众亲们有用。 淘宝网店没生意...
凭什么让消费者进你的店买你的产品2011-10-01
女主角介绍： 年龄:24 收入：保密，呵呵，PS其实一般往往女孩的收入水平并不会妨碍她们购物的热情 购物状况：理智，很少逛街，有目的购买，偶尔会冲动购买 购买方式：从事网络工作，比较忙，而且宅，周围朋友也不喜欢逛街，所以喜欢网上淘宝贝，而且网上购物...
淘宝皇冠店铺客服技巧经验汇总2011-08-26
网店客服的伟大之处不只是体现在语言的沟通上，还要做到以下这些方面。 客服技巧----帮客户做选择 销售过程中经常碰到客户对2件或多件产品对比，难以取舍。如何帮助顾客挑选尽快让客户做决定？ 分析：作为一名销售员，其实我们不是在卖产品，而更多的时候是...
淘宝开店如何规范客服,留住客户2011-08-24
1987stone发现，我们群友及帮友中一些中小卖家一般既是自己的客服又是掌柜。所以从网络和书本上翻来东西~现在分享给大家：） 也许你已经看过类似的帖子，那么现在就重温一下，并问问自己，你做到了多少？ 如果你还没看过，那么我就分享对了，这下你可别错过...
卖家注意！只需三步，帮你打造超高流量爆款！2011-08-22
我也是一个新手卖家，在开店之初，最大的困惑就是没有人流量。没有人流量也就意味着没有成交机会，更别提成交了！刚开始天天因为人流量而发愁，想着各种各样的方法来提高人流量。去论坛看帖回帖，写帖发帖啊，通过QQ、博客等等一系列能用的传播工具来进行所...
让宝贝卖疯的几个小秘密2011-08-21
一、与客户真诚的沟通 首先，我们应该从本店的客户群、所属行业、网店规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，（先充实自己哈才能对客户提出的问题，有问必答，而且回答专业）让客户感受到我们是专业的 其次，我们在与客户聊天时尽可能去了解此人脾气，爱...
淘宝开店如何做好活动关联销售2011-08-19
小店已经上过一次VIP特价活动以及淘金币活动。深知关联销售的重要性。 做好关联销售，本来只能卖200双，可能卖到300甚至更多。 天天特价，入口门槛不是很高，但是对于细节要求很严格，对于没有运营团队的卖家来说，可能通过了也不容易做好，毕竟天天特价的目...