淘宝客服销售技巧2012-06-29
淘宝客服类似实体店的营业员，一个店销售好不好除了产品和店铺装修设计之外，恐怕人的因素是最主要的，说具体点就是你的店铺客服销售技巧好坏决定着你的销售业绩好不好，有的卖家肯定说淘宝客服不就是打打字回答回答问题就可以了，如果真这么简单那么那些大...
淘宝客服主要做什么2012-06-29
淘宝客服主要做些什么呢? 1、回复旺旺的买家留言，并记录。或处理夜班客服的问题记录。 2、回复店里留言，站内信。 3、查看是否有投诉、举报、中差评。 4、查看仓库中到期下架的商品，使其上架。 5、补充橱窗推荐位。 6、查看店铺首页商品是否布置好。 准备...
淘宝客服一周工作总结2012-06-29
淘宝客服一周总结，淘宝客服工作一周来的感想，希望大家多多给予意见和指导啊!做淘宝客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。 一、了解顾客 在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。顾客来买你东西的时候一般有这...
淘宝客服工作职责介绍2012-06-29
《淘宝客服工作职责》文章正文： 1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 (1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通 (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定...
新手淘宝客服工作总结2012-06-29
淘宝客服的工作总结，做淘宝客服的第一个月工作总结客服理解： 淘宝客服就和实体店的员工类似，有一个人来为顾客讲解，解决问题这样的话肯定要比自动售货机的生意要好的。 1、淘宝客服基本流程： 熟悉产品：了解产品相关信息。对于淘宝客服来说，熟悉自己店...
淘宝客服该做什么2012-06-29
请淘宝客服认真阅读，了解了解淘宝客服应该做什么，有助你提高工作效率。 一、淘宝客服工作是一个综合技能要求相当高的工作，由于对淘宝客服人员的要求也相当高，必须具备以下条件： 1 了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。 2、个人修养较多，有...
提醒帮助淘宝客服的话2012-06-29
很有帮助的话，要想成为一名优秀的淘宝客服，一定天天提醒鼓励我们自己! 1、不说不可能; 2、凡事第一反应： 找方法，不找借口; 3、遇到挫折对自己说声：太好了，机会来了! 4、不说消极的话，不落入消极的情绪，一旦发生立即正面处理; 5、凡事先订立目标; 6、...
淘宝客服工资怎么算2012-06-29
最近听闻一些人咨询了解做一个淘宝客服，待遇如何?工资是怎么算的呢?在此，与各位分享一下。 淘宝网上普通客服，一个月多少工资合适?提成一般都怎么算的?本店销售的都是小件物品，提成定多少合适?找客服人员时，应该注意什么，怎样挑选才对?怎样签约才有保证...
如何做淘宝客服？2012-06-29
如何做好网店淘宝客服?这是很多网店卖家都在询问的一个问题。对淘宝客服人员来说，谦和的态度、专业的知识、良好的沟通，那个最为重要?为了有有助于大家做好淘宝客服工作，本文总结了以下几个要点，可供参考。 一.一个优秀的淘宝客服该具备的基本素质： 1.谦...
怎样做好淘宝客服2012-06-29
怎样做好一名淘宝客服呢？具备一定能力必不可少，以下小编跟大伙娓娓道来。1、语言能力这是一个淘宝客服应该具备的最基本的能力，也是最重要的能力，淘宝是一个虚拟的网购平台，所有交易过程都需要也只能通过旺旺工具进行沟通，这种沟通的方式不是面对面的，...
如何培养淘宝网店客服良好的工作习惯2012-06-27
习惯的力量是惊人的。习惯能载着你走向成功，也能驮着你滑向失败。如何选择，完全取决于你自己。 一个人一天的行为中，大约只有5%是属于非习惯性的，而剩下的95%的行为都是习惯性的。即便是打破常规的创新，最终可以演变成为习惯性的创新。 习惯又分为生活习...
网店卖家与顾客沟通的六大原则2012-06-22
网店经营中，卖家与顾客虽然不会直接面对面，但是与顾客打交道的时候，却必须更加注意技巧，否则，就会顾客流失的速度比实体店经营要快得多， 顾客会马上关掉页面，离开你的网店。所以淘宝学堂今天的话题是跟大家聊聊网店卖家与顾客沟通的六大原则： 一、预...