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淘宝客服主要做什么

时间:2012-06-29 10:40 来源:未知 作者:华仔 浏览: 31373

淘宝客服主要做些什么呢?

1、回复旺旺的买家留言,并记录。或处理夜班客服的问题记录。

2、回复店里留言,站内信。

3、查看是否有投诉、举报、中差评。

4、查看仓库中到期下架的商品,使其上架。

5、补充橱窗推荐位。

6、查看店铺首页商品是否布置好。

准备工作做好以后开始正常客服工作。

回复买家咨询问题。备注买家更改或重要信息。传达给售后,仓库,物流。

期间记录买家信息。或做买家回访。

以上就是简单回答淘宝客服主要做什么,更重要还是融会贯通,学以致用。

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