如何运用语言技巧完成订单催付?2014-07-11
大家应该常常会碰到拍下不付款的订单吧!你是等着买家主动付款，还是会去主动跟没付款的买家聊天并催付款呢?很多买家拍下订单后，还在犹豫不决到底买还是不买呢，又或者是去其他店铺做下对比。所以从买家下单没有付款的那一刻，我们就应该乘势出击，不能等待...
虚假交易降权在哪申诉？2014-07-11
很多人问，如果虚假交易降权了，在哪能看到?去哪申诉?看这里四步走： 第一步：在卖家中心左侧菜单栏里确实有个体检中心， 当你有宝贝出现降权了，就会在体检中心出现需要处理的警告的提示，如下图： 第二步：点开这个警告的提示后看信息，如有降权，你将会看...
淘大嘴：教你一图看懂卖家如何维权2014-07-11
知名大嘴就是我，我就是知名淘大嘴。最近大嘴得出一个问题：一碰到维权，我们卖家小伙伴总有说不清道不尽的无奈和纠结，遇到维权了我们卖家在第一时间要怎么做呢? 这几天大嘴发动了上万万亿的脑细胞，终于理出来一张绝密的维权图，这一张图教你看懂卖家遇到...
代购网店申诉需要什么凭证才有效2014-07-04
线下专柜代购，实体批发进货，这类常见的渠道已经无法满足日益增长的用户需求了。那么，网络网站代购采购已经油然的兴起。大嘴只有隔壁老王一个可以插诨打科的嘴友，今天，大嘴就还拿隔壁老王说事，就为能让大家看的再明白点。 网络采购主要区分国外网络代购...
申诉中授权品牌商品的凭证要求是什么2014-07-04
今天呢，在众人的期待下，讲讲申诉中，授权经销/品牌代理以及自主品牌商品的凭证要求。 1、授权经销/品牌代理，主要的货品来源为知名品牌商，品牌商为占领市场，发展品牌，将品牌授权于部分实体卖家和网络卖家。 比如说：隔壁老王经营一知名品牌鞋子的代理，...
如何处理违背发货时间承诺投诉2014-06-25
隔壁老王心血来潮，满心欢喜淘个小宝，人说三天发五天收，看好下单就等收货，左等等啊右等等啊，半月过去不见动静，再问人家货去哪了，摇头直说没货不发。各位，你说气人不气人。 老王这事，可下工夫去帮着解释了，虽然最终没有发起这个违背发货时间承诺的投...
如何做好客服咨询 接更多客单2014-05-21
网络具有虚拟性，消费者在网上购物，看不到实物，只能通过文字、图片等信息来了解我们的产品，所以开网店，学习关键词优化、主图设计、宝贝详情制作、店铺装修、网店运营等各个环节尤为重要。那提到网店客服咨询，应该是在网店经营的最终环节了。前面各个方...
如何巧用中差评把化被动为主动2014-04-29
相信在淘宝开店的这些日子各位都遇见过中差评 !令掌柜最头疼的、最担心的环节也莫过于此。 遇到中差评是淘宝交易中每个卖家不可避免的，也是让无数的卖家头疼不已的问题之一。被差评是卖家最不愿意接受的事实。卖家闻之色变。淘宝评价线运营小二分析80%卖家...
淘宝客服工作的必备神器2014-04-26
仔细分析不要放过每一个潜在客户 很多卖家都知道，我们在拍单过程中经常遇到客服拍下未付款的情况，很多新手淘宝卖家不重视，想着没拍就没拍，过段时间订单自己就关闭了，可是我们有没有仔细分析过，这部分宝贝都拍下了，尽然没有付款成功的客户，他们心里究...
如何轻松管理宝贝7天退货功能2014-04-25
My god，宝贝网页现在新上支持7天退货的功能，我店铺1w个宝贝，要编辑的话就要一个一个操作，待我长发都拖地了，肯定还没有搞定，苦逼啊 亲爱的们，别苦恼，小二为您支个好招，您瞧瞧! 淘宝助理版本：5.6.0.0及其以上版本已经实现批量编辑服务保障(7天退货)...
卖家如何正确处理交易纠纷2014-04-03
有市场就会有交易，有时交易难免会有纠纷，有时纠纷是躲不掉的，每个卖家都喜欢把纠纷最小化，但我们要正确的处理它;有时好多纠纷时可以避免的，要看你是怎么做了;下面就来说下怎么避免纠纷和怎么来面对纠纷： 一 、 因夸大其词引起的纠纷 许多买家在为买家...
巧妙对待中差评提高转化率2014-03-10
对于所有在淘海中的卖家来说，遇到中差评是在所难免的，如何去应对和处理这些问题，相信是每个卖家们最头痛的问题。现在，小编就来针对这个问题，来和大家浅谈下，如何巧妙的对待中差评提高转化率，或者把它利用起来，不再影响店铺的生意。 首先，我们必须要...