淘宝客服议价处理技巧

相信各位淘宝客服在实际工作中，共同体会到在众多买家问题中，最头疼的往往是买家的议价问题。对于此类问题的回复一般可以从以下几个方面入手：

1、 推卸责任法：

卖家可以假装为客服人员，向买家阐明价格并不是自己所能控制的，无法更改价格。还可以声明自己的商品价格为代理全国统一定价，没有办法更改。

2、 博取同情法：

可以说自己刚开店经营，商品的定价已经很低了，都是小本经营，盈利本就很少，没有太多的议价空间了。还可以说自己是学生，创业艰难，淘宝竞争激烈，互相体谅为好。

3、 包邮法：

在进行商品定价时可以把邮费加入商品价格中，然后采取包邮促销的方式，事实证明这种销售手段往往可以起到很好的效果。

总之，在淘宝客服交流中谦字为重，卖家时刻要摆正自己的位置，为买家提供更好的服务。