京东运营常见问题解答

京东商家最新搜索&权重问题汇总:我产品有三个色，为什么搜索结果页显示出来只有一个颜色?而且没有小图标可以选择。SKU模型的有哪些类目啊?最近快车是不是不正常了?之前优质的计划都不行了!想通过投放快车的方式，京东有什么潜规则吗?怎么才能知道这个类目哪个品牌的品牌权重最高呢?现在的排名变动还是3天为节点吗?

Q1：老师请问一下，我产品有三个色，为什么搜索结果页显示出来只有一个颜色?而且没有小图标可以选择。

A1：这是服务器没有展现完整的原因。

Q2：SKU模型的有哪些类目啊?

A2：服饰 内衣 鞋靴 箱包 家居 建材 3C 母婴 运动户外 手表，目前除了这些是以SPU模型为准，其他暂时是以SKU模型为主。后续会完成所有类目以SPU模型为主。

Q3：老师，最近快车是不是不正常了?之前优质的计划都不行了!

A3：2016年7月15日之前，大多数类目还是可以通过野蛮的方法上排名。现在很大程度上还是可以通过这种方法，只是会比较难一点。平台主要看你的UV价值，很多人操作效果不好的时候，考虑到自己店铺正常的转化率，成本高出了很多，之前可能是1元能得到很好的展现，展现好的话相对的转化要高，现在却需要更多的成本来控制。同时现在很多商家在争这个位置所以导致很不好卡位。

Q4：老师我想通过投放快车的方式，京东有什么潜规则吗?

A4：目前来讲京东快车的底层数据库和搜索的底层数据库是2台不同的服务器(也就是为什么快车会没有搜索反馈)底层数据没有相通的情况下你可以通过快车来操作，但是却不能对排名做一定的提升。但是因为每一个单品的成交都有3天销售量、3-15天的人气模型(快车没有7-30天的搜索反馈)，排名同样可以上升。所有的操作只是建立在退变的情况下，没有排名了，新品没有权重了，新品没有评价了，前期这种情况可以这样操作，后期不要太依赖以一种方式来操作店铺。现在讲究精细化操作，可以做产品差异化、人群化，做什么类目，前期定位好的话后期操作方法都可以。

Q5：怎么才能知道这个类目哪个品牌的品牌权重最高呢?

A5：一个品牌的高低，大概有3个维度：一、企业线下的销售，线下店铺品牌的排名 二、读取纳税系统来评估它的品牌价值和品牌观 三、企业的加盟连锁店铺或线上有多少代理，以及线上线下总GMV。

Q6：老师，我想问问 现在的排名变动还是3天为节点吗?

A6：是的。

Q7：为什么现在操作不合适了呢?

A7：任何的操作是阶段性的，为了完成3个目的(3天销售量、3-15天的人气模型、7-30天的搜索反馈)

Q8：同质化产品价格战太厉害!这可咋办?

A8：同货的产品很多价格战，可能去找到属于自己的店铺模型(精准定位)，找到精准客户，认准你的产品价格等级的产品。

Q9： 一直上不去，主要跟什么原因有关呢?已经很久了，要怎么做来提高(鞋靴类目)?

A9：京东现在有店铺模型，你可以在这方面操作下。

Q10：现在是不是做快车也不行了?

A10：快车有了自己的流量入口，今年很多人转到快车，使快车的成本居高不下，要做的是在相对小成本下获取更精准的流量，得到最好的转化，找到精准的DMP用户群体。

Q11：新店初期如何运营?

A11：新品要进行，做基础销量，基础评价。

Q12：老师，店铺模式现在有什么突破点吗?

A12：不要在一个品类搞店铺模式，单品过去是通过拿货+调货模式(搜索引擎调单)，调货方式做店铺的时候已经比较难了，要做的是不同品牌不同类目多渠道(也要控制库存)。

Q13：我有一个单品一直销售还稳定，但是我后面推另一款产品后，之前的那款商品的流量和销售就下滑了。两者间有没有关联呢?

A13：没有说一个单品会影响另一个单品。只有出现店铺群的处罚，才会影响店铺降权。

Q14： 老师，现在搜索反馈是不是调整了?为什么现在点击没什么效果了，我家以前用点击就能把一些小词做到很靠前的位置呢，但是现在越点击就越靠后。为什么呢?(彩妆类目)

A14：搜索反馈没有调整，主图点击有权重。类目成交量大的话做所谓的点击意义不大。

Q15：改主图会影响权重吗?改了之后排名没有变，但是销量少了很多了。

A15：主图会影响权重。

Q16：老师，现在帐号等级的权重还有吗?有人说金牌钻石权重高，铜牌白号权重低。是这样吗?

A16：是的。

Q17：大词首页上去没什么量，怎么破?改标题吗?

A17：标题的文本得分很重要，但是如果你店铺没有一定销售额做贡献的话，你文本得分拿到最高，标题做到的合理性最大话，也是然并卵。

Q18：老师，现在有考核全店商品的动销率吗?

A18：是的

Q19：DMP设置中SKU扩展到品牌还是类目?哪个好?

A19：单品以比较创意的潮牌女包为主的时候(产品有创意，比较另类的)，sku可以扩展到品牌。在商品差异化的时候找到商品的特定的细分用户群体，通过快车的DMP人群定向打开市场。

Q20：改动sku京东价，影响大么?

A20：看红色的成交价。

Q21：快车DMP设置中SKU扩展到品牌还是类目?哪个好? 另外购物兴趣和SKU定向，是或的关系还是且的关系?

A21：购物兴趣是用户行为导向，搜索引擎的用户行为导向有2种，一种是引导性消费，一种是潜意识消费。快车中的购物兴趣价格可以价格出价比例的操作。

Q22：换款的时候，列表图可以和主图一起同步一天前进一位吗?

A22：可以的。

Q23：老师，我还想问您一下。我们现在有个老店。评分非常低，上新时候新品排名上的非常慢，那我们现在是先做店铺评分还是直接做排名呢?

A23：先做排名，因为评分会影响搜索引擎，但是没有排名的话出单更难。

Q24：排名从第16页种到第1页第九行，4天了始终上不去前3，现在该怎么操作?第一行有一个单品是自营，其他的都是POP。

A24：把你的单量翻3.5-4倍左右。

Q25：老师，现在男装店铺，只有做店铺整体动销吗，那产品上少点，会不会好点?

A25：整个店铺里面影响最大的来自与2个方面：点击率和转化率。同比，在转化率里环比高于平均值，单坑产出价值也是有提升的。在客单价(访问深度、人气值、单客户)的行为上。行为的判定上取决于客户在访问深度停留时间以及跳失环比上来取决于你人气模型最佳的的几个点，在这几个点里跟你的动态评分、商品描述、评价的30天的周转率以及是否是老客户的营销，再根据关联，店铺的动销率(活动折扣率)、整个纬度。以上5个点是单个店铺模型里最大的搜索反馈点。动销是根据单品动销、店铺动销、动销比重、退换货、扣分、质量、缺货、库存、反映速度、投诉数量、上新、滞销以及加入整个店铺成绩综合因素纬度。

Q26：我想问问现在是每天收评合适还是集中在某一天收评的效果好呢?

A26：去年是做某一天效果好，今年是不行了。

Q27：一个店铺最多能有多少商品?是越多越好吗?还是说为了动销率，要控制整体的数量?

A27：为了动销率是要控制商品的数量，一个店铺的商品不是越多越好，除非你能做到每上一个商品动销都不错，整个店铺的关注跟单品关注质量分都能提升。

Q28：快车一个sku开的很久后，突然不好了，如何弄都没有排名，价格加很高也没有，怎么办?

A28：做好关键词的转化，你自己点击越多转化越不好表示客户不受欢迎(原因可能是：1、单品出问题2、详情页设计和主图给客户不太好感觉而没有成交3、关键词的精准匹配不准4、没有做好一定的转化 5、价格不具备好的优势6、产品前期就只用快车去点击，但是转化低，系统发现你不是一个好的商品，从快车接入的流量没法达到一定的转化，从而降低快车的流量)。

Q29：快车计划中推荐和搜索是怎么区别的，跟出价有什么关系?

A29：推荐是以类目为导向的，搜索是以关键词为导向的。推荐不精准，流量大，前期可以用推荐位来测款，如果想要更好的转化，建议做搜索。

Q30：PC的转化高了，会不会容易过滤?

A30：只要稳定就没什么大问题，转化不要忽高忽低，今天20%明天2% 后天又是20%这种波动太大容易被查。

Q31：算多少单可以上到第一页的公式可以给到吗?

A31：公式看下图

Q32：榴莲 这个词微信端广告可以出来 但手机端app没有出现 ，什么原因呢?

A32：app端和手机端所用的服务器底层数据纬度综合下都不一样，排名不一样很正常，最近app服务器反馈要慢7-15天。

Q33：某个词下的品牌名的排序按品牌分来排的吗?发现排名上去品牌靠前，一掉下拉品牌就下掉。

A33：是根据3天的GMV来算的。