京东运营常见问题解析

一个账号IP点击同个商品，但是不同入口(比如一个从先从快车点击，一个再从自然搜索点击)，权重会分别计入不同端口的权重吗?比如搜索的点击率，这个从搜索再点击的会影响点击率吗?3-15的人气模型，7-30天的搜索反馈，3天的销售量，哪个权重大一点?618后排名一直掉，收货单量一直在涨。请问是怎么回事呢?单个关键词降权，降权了两个月了还没恢复，还有恢复的可能吗?......

问：一个账号IP点击同个商品，但是不同入口(比如一个从先从快车点击，一个再从自然搜索点击)，权重会分别计入不同端口的权重吗?比如搜索的点击率，这个从搜索再点击的会影响点击率吗?

答：任何SPU的成交都会在3个方面带来权重(3天的销售量、3-15的人气模型 和7-30天的搜索反馈)。快车点击成交是没有搜索反馈的，但是能带来3天的销售量、3-15的人气模型的权重。

问：3-15的人气模型，7-30天的搜索反馈，3天的销售量，哪个权重大一点?

答：3天的销售量。单个销售量在销售量里面会看单个的UV价值(UV价值=下单金额/访客数，这个在数据罗盘 销售分析->商品销售明细 可以看到)，也就是通常说的坑位产出量，在坑位产出量来说这个权重相对会高一些。

问：618后排名一直掉，收货单量一直在涨。请问是怎么回事呢?(厨具类目)

答：很多商家有遇到单个sku跳到和排名掉的情况。厨具类目在进行新搜索的测试，如果sku跳动的话也在进行spu模型的测试。在单个spu的作用下会抓取单个sku3天的表现值，当你3天的表现值不好的时候，一定会出现排名掉的情况。

问：单个关键词降权，降权了两个月了还没恢复，还有恢复的可能吗?

答：最长的纬度是7-30天(搜索反馈)，在最长纬度里面打第二个轮回，也就是第二个30天的第一天的时候，实际上会有新的轮回开始，也会有新的记录方式。真正的时间范畴上来说，最长的时间值是90+7。解救降权方法：①操作其他关键词②换个spu③换个路径④换sku⑤把这个spu删掉放入回收站3天后启用。

问：京东系统能抓取无线端用户的硬件信息么?

答：改下识别码就可以了。

问：老师，跑步鞋这个关键词，当PC大词排名在第二位。但是APP的位置在十一页左右。怎么操作才能让APP的排名上升上去呢?

答：不存在pc和app服务器切割问题，现在基本都是以APP为准，第二天汇总给PC。为什么排名差距大，是因为每一个服务器读取的纬度和节点不一样(可能今天读的是3-15的人气分，但是微信端可能是3天的销售量，app端是7-30的搜索反馈)。可以记在app上操作，让它在单一的纬度上面它的读取分值更高一点，告诉app让它读取是某一个数据。不存在所谓手机操作排名会安全，app操作排名上升会快，每个纬度都是用的是同个系统。

问：老师，现在做操作，需要按SPU来做动销吗?

答：spu模型下启用的是TopQuery系统。要考虑：一、入口要打散(搜索入口、快车入口、类目入口、app入口、PC端入口、移动端入口、微信端入口等);二、关键词打散(比如你要操作 连衣裙，这个词可以做到60%-70%，但是不要说100%都操作连衣裙这个词，30%-40%操作其他词)三、sku分散化(某个sku量大，其他sku量小)。

问：老师，新搜索反馈，(男装类目)核心内容是什么?如何做好新搜索那?

答：新搜索反馈读取纬度更多。比如南极人这个词，当你单个品牌表现越强的时候，单个类目下品牌加权会越严重;现在排名纬度是3天的销售量，会出现排名跳动厉害的情况;反作弊系统阀值更严了，过去可能60分被关进去，现在可能50分就被关进去了。

问：老师，怎么通过数据看过滤，除了评价，还有什么办法吗?

答：过滤表现：排名根本上不去，sku跳动，排名跳动，操作产品不动而其他产品在出单。

问：现在是不是SPU模型反馈还没有整个类目呀?

答：后期会存在所有类目都是spu模型。目前只有以下类目采用spu模型：内衣 鞋靴 箱包 服饰 运动 家居 母婴 3C 。

问：老师，最近快车新建了一个计划，有设置DMP 人群，但是发现点击率跟ROI提升的同时，平均点击出价也在提高，原来无线端的出价也要增加一倍才能有展现，请问是什么情况呢?(女装)

答：不是说dmp人群成本高了，而是以前是根据出价，现在是根据出价和转化。可以通过 控制展现，人为的操作关键词的转化。

问：如何能够快速卡上快车的HOT位置?我们家电类目--厨房小电，一直看到有一家连续一个星期天天占着HOT位置。

答：并不是出价越高就能抢到hot位。还要看 单个关键词表现，流量承接能力。京准通有自己流量入口，如果过去2个纬度(1、14天综合出价转化2、京准通部门给你推荐的流量，也就是说你的关键词特别精准都能接入客户的流量)表现好的话会得到一个hot位的扶植期(7天，最长有3周)。

问：老师，玩具类目是SPU还是SKU计权重?SKU计权重情况下，单一SKU有销量，会不会带动此SPU下的其他SKU的权重少量提升?

答：玩具类目SKU计权重。单一SKU有销量不会带动此SPU下的其他SKU的权重。

问：老师，收货量不变，618后pc端的排名不动，移动端一直在掉，请问什么情况呢?

答：往前推3-4周移动端排名，如果移动端表现不好，那排名掉了，这和你最近收货量没有直接关系(收货是21天)。

问：PC和无线服务器大概什么时候会分开呀?

答：今年不会分，明天可能也不会分。

问：老师，你说过时间范围是90+7，我有个产品其中一个关键词3月初没有排名了(之前在1-2页)，后来店铺所有相关产品在这个关键词都没有排名，到现在都还没有恢复，期间也有上架新品，新品在这个关键词也操作不上去，好像是屏蔽了，请问什么情况，怎么破呢?

答：只要违规权重就会受到影响，并不是说过了最长时间点后会自然而然的加流量。数据库不知道单品表现，只能在整个数据库里看整个局域商品的关键词下的综合的成交、综合的纬度下，如果有一息活跃份子，那么会把它找出来。如果说这个商品成灰了那就成灰了，不是说这个商品放几天就能上去。

问：现在有被小黑屋这一说的吗?或者是加入黑名单?

答：有的。

问：主词排名第一页12位有两个月了，一直上不去，怎么解决这个问题?

答：操作量不够。第一页第三行上到第二行操作量是翻倍的。

问：我们家 “浴巾”关键词不管怎么样到不了前三页，是不是真有整店“浴巾”关键词被锁死这个说法呢?

答：1、如果说整店被降权的话浴巾产品会存在整个店被锁死的情况，如果不是浴巾这个词被查到的话不存在整店被降权的情况。2、如果你做的是品牌的产品，别人已经排在你前面了，你只有比别人表现更好才能排上去(品牌穿插)，我们代理一个品牌的时候有品牌加权的优势，但是你表现也要好，任何的系统不可能永远只给那几家表现好的，系统有均衡法则，系统给你加权了，如果你表现不好，系统只能给其他在同个纬度表现好的。