当遇到淘宝恶意差评怎么处理？

对淘宝中小卖家来说，最怕的就是遇到差评，尤其是那种有备而来的恶意差评......

做淘宝不容易，寄个快件也不容易，想要获得优质的订单更不容易，当然也有一个不可避免的就是遇到一些不良买家或者恶意买家，当遇到恶意差评怎么处理?

第三方提供了一些软件，当买家对卖家的评价是差评时，就会第一时间反馈给商家，这时有48小时可以处理，我们提供三种可操作的方案：

第一种：与买家商量

一般好商量的买家，退给款项或者给点补偿都是可以改回来的，但这里我们建议商家要求买家删评价，因为有时里面会包括一些恶意评论，很多的买家会因为这样的评语导致店铺经营及下单。

第二种：投诉

在后台进行投诉，买家恶意评论，前提你要一些证据，比如：商家承诺退货退款，如果买家不回复或者不退货，坚持恶意差评，那么淘宝就会判断买家恶意差评，就会删除买家对你的评价。

第三种：差评师

一般差评师，都会勒索财产，高于产品的价格，这里就要用旺旺聊天保存证据，如果遇到大批量这样的事件，一定要保存证据并报案。

谨记，差评慎言!

脾气好的商家，对于恶意差评处理了就过去了，遇到脾气差的，一切就是未知数了。