淘宝开店如何对付职业差评师?

时间:2016-12-03 14:47 来源:未知 作者:小编 浏览: 180

在淘宝、天猫时间长了,难免会遇到差评师,奇怪的是,很多中小卖家都选择了“哑巴吃黄莲”的方式解决了,其中理由就是:怕影响权重和排名。正因为这样,给了差评师行业机会,也因此有更多卖家受害。

那如何对付差评师比较好?

首先我们要承认一个事实:好评率是影响排名的重要指标之一,只要淘宝一天不去除好评率,差评师就会一直存在。所以,人不犯我,我不犯人,但也不能一直忍气吞声,应该积极地面对。

以下我分享一个对付差评师的小技巧:

差评师惯用的伎俩无非就是选择一些中低价的产品,抓住卖家不想惹麻烦的心理,一次又一次的过来骚扰卖家,拍下后填写一些打不通的手机号码或者是无法签收的收货地址或者快递不到的地区,然后以没收到货为由申请“退款不退货”或者以“违背承诺”申请赔偿,然后不接卖家电话或者跟卖家电话讨价还价,以差评威胁。

这个时候我们可以先打电话确定手机是否有效,然后确定收货信息,别急着发货;如果地址不对,把差评师拍下的订单的地址截图打印出来,让快递公司盖章证明到不了,再拍照上传作为凭证,然后在旺旺给买家留言,一定要在聊天记录里显示出买家的不正常行为;然后电话向淘小二投诉,举报差评师账号,拒绝退款,只要投诉成功,小二这边就会有专人跟进这个账号,这样处理退款的时间也会比单纯的拒绝退款要缩短很多,而且差评师平时作案,不是单纯针对一家店铺,而是会同时对多家产品进行下单和差评,也害怕麻烦,只要让他吃几次亏,往后就不敢过来骚扰了。

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