淘宝网店如何留住买家

淘宝网店如何留住买家，吸引买家购买呢？众所周知，好的店铺装修能给客户带来好心情，营造良好的购物环境，除此之外还有什么办法可以吸引买家购买呢？下面淘宝学堂（http://www.tbxt.com）就为大家总结下做好店铺销售的几点要素。

一、合理的价格让宝贝更受欢迎

虽然淘宝上很多宝贝都定了一口价，但是真正能以一口价格成交的宝贝却是少之双少。从几元钱到几千元的生意，买卖双方总免不了为了最终的成交价格而计价还价。巧妙地设置定价可以减少讨价还价带来的损失。在给宝贝定价时也是讲究一定技巧的，由于网络的方便，买家只要点几下鼠标可以完成传统中的“货比三家”，可以说价格是相当的透明的，如果价格定得不合理，可能来到店铺的访客就永远只是访客而已，甚至都不会联系掌柜，所以宝贝的定价是很重要的。那么，怎么样才能为宝贝订一个合理的价格呢?

1、非整数定价：比如100元的东西标个98.5或者99.2。给买家的感觉就是90元多一些，而不是100元。利用消费者认为有零头的定价比整数的定价低的感觉，可以激发消费者的购买欲。

2、设置价格专区：在宝贝价格的分栏中按照价格设置不同来分类。比如50元专区，100元专区。在减少买家讨价还价的同时还会带动同类产品的销售。在保证利润的前提下设置部分赠品专区也会增加不少的回头客。

3、分割报价法：可以在心理上使买家产生价格低的感觉。经产常使用的有两种;一种是使用较小的单位进行报价。比如一套3用户的软件270元，则可以将宝贝定价设置为90元一个用户。首先可以避免新买家被价格吓跑，另一方面也让买家觉得其实每个软件价格也不贵，心理上更容易接受。

二、要留住上门的买家

在淘宝网上能否把店开好是营销能力的体现，开发新客户、留住老客户则是每位掌柜长都要做的事情。无论新老客户，对他们而言，留住他们无外乎两个理由。首先，这家店的宝贝有吸引力，其次是这家店铺的掌柜有吸引力。

1、店铺的欢迎词：一种是在宝贝描述以及店铺公告等店铺设计上的静态的，另一种则是传统意义上的双方交流的。

首先我们看一下静态的，店铺介绍和自我介绍，踏出坦诚相对的第一步;介绍店铺经营宗旨，消除买家疑虑，让买家放心消费;再者介绍店铺优惠信息，促进买家的购买。其次再看下双方在交流过程中，虽然我们不像实体店那样可以上客人看到我们的笑脸，因此掌柜们要充分利用阿里旺旺的聊天表情来传递热情、真诚的服务态度，让客人有宾至如归的感觉。

2、为买家做好分类：在旺旺中为买家设置相应的分组，也可以更好的管理客户。(淘宝学堂（http://www.tbxt.com）http://www.tbxt.com)

一般将买家分成以下几组：

(1)需要订购的客户，这类客户需要经常关注，到货后及时通知买家

(2)有问题待解决的客户，良好的服务是店铺得以发展的基础，无论新老客户，有问题都要及时帮助解决。

(3)大客户，多次购买的老客户，或者批量进货的买家，属于重点关注对象。

(4)交易失败的客户，或者发生交易纠纷的客户，这类分组有助于看到店铺的不足，提高店铺的品质。

3、对买家要有耐心：做生意最怕的就是患得患失，应该坦然面对没有成交的买家。当我们没有与买家做成生意时，应该分析买卖不成功的原办，寻求解决方法，并且找好与买价有进行下次交谈的理由，争取下次交易的机会。如果有些买家询问了很久也没有购买的意思，我们也不能流露出不满的情绪，客气的和买家道别。