淘宝开店运营流程分享

很多小白卖家在刚入淘宝的时候不知道从哪里下手，运营流程是什么样子的，刚把店铺申请好了，对仓库对接，装修，产品拍摄，发布上架等都像一张白纸一样，所以今天我们就来跟大家分享一下小白开店的运营流程!

阶段一：

1、了解产品

做淘宝，产品很重要，这点我在做爆品的时候体会很深，好产品做起来顺水推舟，否则相当吃力，是否满足市场需求，从一开始就决定了推广的难度。所以首先拿到新店，要了解产品的优势劣势，说难听一点，一个运营，自己都不了解自己的产品，那从一开始就败了。

2、分析市场

所谓知己知彼 百战不殆，说的就是这个道理，这里值得注意的是市场分析的方向，同层级卖家，行业TOP卖家的定位，风格，营销方案等都要去查看一番，后期如果可以的话，也可以拍目标店铺的产品回来研究一番，包装，售后，产品等，自己要有一番对市场和对手的印象。

3、找准客户群

淘宝卖家千千万，买家也是万万千，不是每一个人都会买你的东西，分析自己产品的客户特点，性格，年龄，消费能力，消费方式及时间段等，不是客户决定你的产品，而是你的产品决定你的客户群，明白自己的客户特点，对后面优化也有重要的作用。

4、装修

通过上面的分析，我们就可以更好的对店铺进行一个装修，这里重点是要注重流量闭环的打造，你要让一个进入你店铺首页的用户，能快速的找到需要的产品，降低跳失，这样就算可以(首页做好导航的合理布局，详情做好产品的推荐搭配)。

阶段二：

1、分析产品结构

这里其实和上面了解产品有一定关系，不过不止要分析，这里要拿出具体动作了，将产品自己分一下，按风格，按用途，按价格，按种类功能等等，与店铺产品主流方向和客户群体不太符合的产品要果断放弃或者直接整理到链接里面，目的是提高动销，也让自己对产品有清晰的认识

2、关键词统计整理

做爆品的时候没有太在意这个，后来做类目管理200多个产品的时候才知道，这个点很重要，主要目的是为了清楚各词的数据和各产品之间不重复的词，行业大词，修饰词，组合长尾词，精准词等;可以从软件中获取，比如生意参谋和生E经，或者淘宝搜索框和推荐词等等，注意无线端和PC端区分对待。

3、初步优化

这里只是对店铺产品整理的一个补充，属性，类目，上下架时间，产品相关性搭配，极限词的检查(广告法，你懂的)等基础事项的优化。

阶段三：

1、测款

昨晚上面那些，貌似就到了开干的时候了，开干不是马上大干特干，做淘宝是一个缓慢的过程，除非你是大店，上去就亏他几千几万的。

那么我们开干的第一步，也是从产品开始入手，选择好的产品进行主推，这里拿大家的说法的话，免不了要测款，测款一般直通车吧，是个好方法，不过有点耗时耗力的说;楼主这个行业没有直通车这个说法，那我们是怎么测款的呢，很简单也很困难：对市场做一个充分的分析，从整个行业细化到类目再到单品，结合自身客户群体和产品的特点进行选择，很原始的方法，除了我们这行业，估计其它行业也不会这样去测款吧，不过这样可以很好的提升自己对市场对客户对产品的理解，硬实力的表现哦，思维理解很重要，楼主也是被逼出来的。

2、重点款优化

主推款，建议多选几款，不同风格的，同时推进，做店铺最忌讳的是当做单品来做，品类永远是一个店铺生存的根本，如果一个店铺只剩下爆款，其它都卖不动，那离关店也不远了;

回到正题，选好款之后就要进行细致的优化了，再次检查属性，类目是否正确，上下架时间进一步分析调整，规格，主图，详情，这里些就先不细说了，派代上有很多帖子说这些的，强调一点就是一切都得根据自己产品特点来进行;还有就是标题了，这里上面的关键词整理就排的上用场了，初期做好一个标题开始干的时候，尽量不要再动标题，到后面趋势比较明显的时候，一般再调整下标题，会有意想不到的收货，楼主已经这么干过N次了 屡试不爽。标题怎么做，这里也不细说，优化的东西以后有时间，楼主单独开一片讲讲自己操作爆品时候的经验。

3、做好客服环节

客服是对接客户的最直接人员，重要性不言而喻吧，重点产品让客服重点推荐，设置好客服推荐，给客服足够的权限去主推，另外主推产品当然要给客服讲解，让他们也了解才行，包括市场的同行产品与我们产品的区别等等 也要和客服做一个分析。

4、监测数据

店铺数据产品数据要每天查看，每天有一个清洗的认识，比较常看的数据楼主主要是：转化，跳失，流量结构变化，DSR，售后评分，评价等，如果某个重点数据连续几天出现问题，就要立即反应了，主动去迎战，不要被动挨打。

阶段四：

1、后勤优化

干到这里，我们要把精力分一部分到客户体验上面了，楼主的BOSS经常强调的一点就是，打造WOW的客户体验，客户真的很重要，我们前面都做好了，如果败在了最后客户收货的环节，得不偿失，记住我们不仅要用户过来买，还要让他买了之后忘不掉你，有需要还会首先想到你，那我们就成功了。包裹设计，礼品搭配，发货流程收货回访等我们都可以去尝试，站在客户角度去切实想问题，你会有很大的发现。

2、老客维护

其实一个店铺的好坏，不是每天能引进多少流量，而是在于老客户积累的程度和忠实度，现在火的不行的网红店就是粉丝+老客，有了老客户定期给你成交，还有什么怕的呢;所以定期做老客户营销，服务好老客户很重要，我们可以从微淘，微信群等方面去搞，建立自己的老客户圈子。