网店运营之会员促销活动技巧总结

京东的会员系统暂时还不太完善，有不少功能还为开放，因此目前平台上针对会员去做活动的店铺比较少，以下为某零食店铺开展的一次会员活动，大家可以参考下。顺便可以了解会员专享的价格如何实现。

一、活动方案

由于是第一次尝试，结合零食类目的特点，第一次活动内容比较简单。活动内容主要有3个部分组成：

1、会员专享优惠券满100-20;

2、会员专享1元秒杀，每天1款宝贝参与。

3、会员专享折扣价，基本是日常半价。

二、活动如何设置

1、会员优惠券设置与发放：

首先你需要到【会员关系管理-会员体系-会员模型】里面筛选会员，一般会把所有会员筛选出来。

接着去【营销活动-优惠券】创建活动即可：

2、会员优惠券领取方式：

进入个人账户，点击【优惠券】，详见下图：

3、会员折扣与会员秒杀设置：

先创建【令牌】，然后把令牌发给会员，再去单品促销里面设置对应的活动，与令牌对应上即可。这样创建出来的活动就只有收到令牌的买家可以享受：

三、活动总结

1、全店数据总结：

以上为活动期间的数据，活动前进行了3天的预热，包含短信营销，店铺动态，首页预热等。经过预热后活动当天各项数据均有一定程度的提升。

会员活动价有一个问题，就是会员在页面上看到的价格还是日常价格，需要加入到购物车里面，才能看到，这个一定程度会影响转化率，所以需要在广告语以及页面上注明，客服也要做好引导。

2、短信数据：

本次短信一共发了2波，花费321元，成交3274元，转化率1.16%。

从转化率上看，效果是比较一般的，转化率并不高，但是从roi上看，其实效果是很不错的。两波短信效果几乎一样，客单价也在50多与平时差别不大。虽然短信容易被软件屏蔽掉，但是短信成本低，可以多做短信营销。

3、促销总结：

(1)1元秒杀：本次秒杀效果比较差，首先无法为店铺进行引流，第一个没配合上平台资源，第二个是通过短信，页面预热后产生的成交比较少，只有零星十几单。主要原因是秒杀产品只有会员能享受，并且要拍下才能看得到，在视觉上不够直观。

(2)会员满100减20元券：会员券使用效果也比较差，发送了8770个，领取的有83人，使用的只有4个人。

领取率较低，不到1%。这个本身跟京东的系统有关 ，没那么智能，如果发送后直接到客户账户，使用率会高不少。尽管领取会员券的体验不好，但是我还是建议每个月继续做，培养我们忠实客户的一个习惯。

(3)会员专享价：此次会员活动是全店打折，主打产品无花果做了单品促销活动，满3件减价，活动期间一共成交432件，平均每个客户下单3件，主推单品促销效果非常好，几乎每个客户都按照我们的期望的下3件。本次会员价格做的很低，但是没有一个很强的爆发力，原因跟类目有一定的关系，零食类目消费者对活动力度的大小不太敏感，只要有降价即可，无需大力度降价。

总结：

本次会员活动我们主要目的是进行测试，京东代运营服务商总结了以下一些可以优化的点，希望可以给大家在做会员活动的时候提供一些建议：

1、活动力度不需要太大，但是不要全店做，针对2-3个款进行主推，效果会更好;

2、短信营销常做，转化效果一般，但是投产很不错;

3、会员券领取率及使用率均不高，但是可以继续做，培养会员一个领券的习惯;

4、会员秒杀效果不好，主要是系统原因，建议秒杀活动不要仅限定会员，可以引流拉新;

5、尽量与京东运营小二沟通，申请资源配合。或者在有资源的情况下开展会员活动，可以让更多新客户看到我们的会员力度，同时确保新老客户都有不错的利益点;

6、京东会员系统不够完善，因此相关的操作尽量简单，避免影响客户的体验。