小卖家如何打败皇冠卖家(2)

我目前的货源模式应该是很多淘宝皇冠级卖家都比较羡慕的，目前虽然刚刚过一钻，但是已经走上一条较为成熟的供货模式，工厂合作生产代工模式，目前我有固定的工厂给我代工，我这里只有多名兼职设计师，我去市场观察流行趋势，交给设计师设计产品，设计好后把图纸交给工厂生产，一方面我做到了产品的唯一性，款式的与众不同，卖和别人不一样的产品，优势自然显露，另外工厂代工虽然手续繁杂，但是从成本上来讲完全比去批发市场进货有优势。所以从而在价格方面更多的让利消费者，同类产品中的优势自然也得到体现。质量是按照我的要求去生产，对于质量我可以完全的把握，而且对于库存的控制也比较方便掌握，不会出现批发厂家缺货我缺货的现象。大家可以思考一下，如何获得具有竞争力的货源了，遵循”人无我有，人有我优。人优我变”规律。找工厂合作的谈判技巧只有一点，必须真诚和诚信，建立在双赢的基础之上。做事先做人。

有了一个稳定的货源，而且商品也上架销售，这时候我们就要考虑一个非常重要的而且被大部分卖家所忽视的问题，就是“客户体验”。如何让客户在你的店里获得一个良好的体验呢，增加客户黏着度，让购物成为一种享受，从而获得更多的成交量？是如今淘宝人甚至所有互联网人都在认真研究的话题。从店铺装修，到广告设计，到产品展示描述，售前售后服务等等，每一个细节都可能是关键。本人现在也在思考这个问题，我经常把的产品发给我的朋友同学看，希望他们能提出一些建议，因为他们可能从一个消费者的角度给你更多更加中肯的回答。对店铺用户体验的提升帮助特别大，我有时也把自己角色置换成消费者，浏览自己的店铺。问自己，如果我是客户，我会买这个产品吗？它能给我留下深刻的印象吗？我为什么要买它或者为什么不想买它？原因在哪里？每天多思考几个这样的问题，非常有用，同时看看一些成功的店铺，看他们是怎么做的，彼此的差距在哪里，经验是可以借鉴的，可以省去很多时间和精力。这也是现在开淘宝店不晚的原因之一，因为现在开店不必摸索，成功经验可以借鉴了。

商品上架之后，目的自然就是要销售，酒香不怕巷子深在淘宝网不适应了，你需要去推广，你需要让自己的宝贝得到展现，这时候我们首先应该对淘宝加以研究，研究淘宝的排名规则，研究橱窗推荐，网上这样的文章大大把大把，其实有很多写的比较好的经验之谈，大家可以百度一下。如何让更多的人看到你的宝贝，这时候你就要去进行一些线上推广了，线上推广分成免费推广和付费推广2种。免费推广的方法很多很多，网络上关于这方面的内容也比较多，本人也经常查找这方面的信息，内容很多也很嘈杂，过段时间我会专门整理一遍文章关于淘宝店铺免费推广的。今天就不细说了。大家尽情百度。

关于付费推广，目前淘宝热门的推广方式是：直通车，淘宝客，钻石展位，超级卖霸，阿里妈妈，大客户广告等等。对于中小卖家付费推广方式是需要考虑的，某种意义上讲，你要想发展，你必须做付费，当然并不是所有商品都适用。你必须对自己的商品的利润有一个了解。一开始推广建议大家选择淘宝客和直通车，关于直通车的课程万堂书院有很多课程，如果你决定加入直通车，那么你就要花大量时间去学习他。否则亏钱的是很正常的。利润低的商品不建议采用付费推广。推广需要结合产品竞争力，用户体验，才能达到完美的效果。我现在使用直通车和钻石展位2种比较热门的推广方式，目前效果很可以，当然改进空间还很大，需要不断调整才能达到最佳效果。

推广之后，旺旺响个不停是你希望看到的，如何让咨询的买家购买你的产品，考验客户服务能力的时候到了，这个学问很大大，如果细化可以成为一门学科，但是我要说的其实很简单，就是真诚对人，认真解答客户的问题，让客户感觉到愉悦。客户也许有时候会提出一些要求，能满足的尽量满足，比如我曾经替超过5位客户写过贺卡，现在很多男士买包包送给老婆和女朋友，我都会问要不要在包装里给您附带一张卡片，写上您想说的话。这样客户会感到他并不是在购买产品，而且是享受一种服务。另外赠品必不可少，提高客户好感信任度和提高客户体验度同样重要。

线下的推广方式大家也可以尝试一下，我采用了印制DM广告单随便产品一同寄出，一方面方便客户进行下次购买的选择，另一方面客户可以通过广告单介绍给她的朋友，有条件的朋友可以尝试并举一反三。

现在的淘宝竞争异常激烈，除了给用户提供更好更实惠的产品之外，而更多的需要去提供优质服务，商品同质化的今天，服务取胜将会是不变的真理。我从一开始就做了一个就连大部分皇冠卖家甚至商城卖家都无法做到的事情，我向纸品厂定制了纸盒包装，完全按照我产品的尺寸定制，并在纸盒外面印制了我们店的logo，非常专业和精美，虽然初期投入成本很高，但是试想一下，你在收到商品的时候愿意收到一件用皱巴巴快递袋包装的商品吗？相比之下纸盒包装更代表了卖家对产品的一种责任，提高了客户的信任度，信任的建立比利润更有意义，我相信服务已经成为电子商务未来发展的核心了。

作为中小卖家，其实我们具有比皇冠级卖家更有优势的东西，我们缺点是信誉低，经验匮乏，但是我们的其他优点显而易见，比如灵活的运作，更加贴心的客户服务。其实这些才是淘宝店的发展的核心，并非信誉。给自己定一个小小的可以做到的目标，我3月份的目标是平均每天2单，某天突破5单，4月我的目标是平均一天5单，某天突破10单，围绕这个目标展开努力，3月份我做到了，四月份我猜也能做到，中小卖家后来居上的成功案例每天都在发生，也许明天就是你。

一眨眼写了这么多，赶紧打住，要不然就太多了，在这里感谢我的女朋友对我默默支持，感谢好友雷哥对本店发展的热情帮助，感谢所有支持帮助我的人，祝所有中小卖家生意兴隆，恭喜发财。

如果十分钟前你还在迷茫，那么请你不必迷茫，按照我的步骤去做吧，因为我就是这么做的。