影响淘宝商品品质退款的因素主要有哪些？

就在不久前又增加了一条考核指标，就是商品品质退款，所以各位商家有更要打醒十二分精神了，因为这个指标过高的话，处罚可是不小的！想要避免被处罚，那么就先来看看有哪些影响因素。

影响商品品质退款因素主要有两点：

一、商品质量问题

商品质量问题最常见的有如下几个，如鞋子脱胶、开线、断底等；衣服变形、褪色；手机黑屏、蓝屏、无法开机等，都会影响到店铺的品质退款的！

二、商品描述不符

商品描述不符也就是商品实物与详情页的描述不一致，主要有这3点（包含但不限于）：

1）存在商品描述未披露的瑕疵；

2）经比对商品描述存在错误、遗漏或误导性陈述；

3）与商品描述存在其他差异，比如色差、材质与描述不符、颜色与描述不符等。

具体详情还请各位商家阅读《描述不符处理规则》。

商品品质退款是按买家第一次填的理由来判断的！也就是说只要在买家申请退款原因是以上两个其中一个时，无论买家多次修改退款原因或撤销后再次申请，都会计入到品质退款当中，所以要注意了！

当遇到商家申请退款时，若是因商品质量或描述不符，尽快去跟买家沟通，让他们将退款原因选为“不喜欢”，才能保证品质退款跟品质退款订单数不会过高而受到这些处罚。