淘宝退款管理相关知识讲解

　　退款在淘宝中是十分重要的，它牵扯到我们售后服务的质量，那么售后服务质量我们就可以理解为一个服务权重，如果没有处理好我们的退款，淘宝会判定我们的服务有问题，从而会进行一个服务权重的扣分，然后我们的店铺以及宝贝权重就会有一定的扣分，这样排名就会降低，所以处理好退款是对我们店铺以及宝贝权重有很大的必要性的，所以本文为大家讲解淘宝退款管理的相关知识。

　　1、首先登录淘宝中心后台，找到左侧菜单栏中客户服务管理，点击客户服务中的退款管理，如图所示

　　2、点击“退款管理”进入如下所示页面，包括退款订单编号查询以及我申请到的退款

　　1.若退款订单过多，可在上述订单编号搜索框中查询，也可按范围查找，比如退款申请时间、退款状态等。

　　2.我收到的退款申请意思是指卖家收到的关于买家的退款申请，这时卖家就需要在这界面进行查看，那么作为卖家来说，买家退货退款的过程得先首先申请退款，然后卖家同意，买家再寄回宝贝，当卖家收到宝贝，就会在这边点击同意退款。

　　3.我申请的退款意思是指作为卖家在淘宝上购买所申请的退款操作。

　　这节内容给大家介绍了下如何处理我们的退款管理，处理好退款管理就能够让淘宝给我们一个服务权重的判定，因为退款管理是售后服务的这么一个过程，如果我们处理好退款管理，就能让淘宝判定我们的服务是及时的，有效地，这样就会给我们服务权重加分，从而提高店铺和宝贝的排名，希望本文能给大家带来帮助!