淘宝店铺诊断及应对策略分享

做淘宝，卖家难免会遇到数据异常，如：流量转化下滑、销售额起伏大等，对待这种状况发生，首先想要的是如何去解决而不是紧张焦虑无从下手。今天我就和大家讲一下如何给自己店铺做一个全方位诊断及应对策略。

一、首先我们说流量下滑问题

不过淘宝在怎么变化，流量永远是淘宝第一重要的因素。因为流量好比盖房的基石，有了流量才能有后续的东西。

自己的流量出问题，肯定会心急如焚。淡定，别介，我们从如下去分析。

去生意参谋看大盘流量。

如果大盘流量和自己的流量变化吻合，同样是下滑，那么就是一个市场的大环境。这个可以放心，本身问题不到，能做就是尽量的提高点击率、转化率。

如果大盘流量没有变化或者提升，就是说和自己的流量变化相背离了。这就说明自己的宝贝出问题了，问题的原因可能源于自己或者源于竞争对手的变化。

或者是我们的标题出现问题，如何验证我们的标题好坏呢?用下面的方法：

全标题淘宝搜索，如果出现2处的红字，说明你的标题唯一性比较好，然后红字又是你认为的关键词，那么说明你的标题就是不错的标题了。

如果和标题无关，那么继续往下看。

二、确定店铺问题后看关键词排名

确定了是自己店铺出现问题了，我们首先需要看自己的关键词排名，如果排名没有下滑，那么就是点击率下滑(出现这种情况一般都是竞争对手有了大的变化，做淘宝一定不能只看自己，要时间关注自己的对手)，那么如何确定呢?看下图：

路径如下：生意参谋-经营分析-商品效果。

备注：

数据选择进七天，选择PC端。大家可以看上图，下三个宝贝，曝光量很大，但是点击率非常低。这是一个很大问题。这么低的点击，说明你的主图和价格有大问题的(一定要和同行比较，比较才能发现问题)，淘宝也会认为你的产品消费者不喜欢。

应对方法：

1、 去看竞争对手的变化，针对变化找好应对策略;

2、 优化主图，针对竞争对手调整价格。

三、然后我们去看转化率

这个路径是生意参谋的首页就有的，如上图。大家可以发现，他总共是三个曲线，三个指标，一个是我的转换率，一个是同行同层级平均转化率，一个是同行同层级优秀转化率。如果你的一般的能维持的店铺会在同层级均值左右。如果你的转化率远远低于了行业均值，那么你的排名会慢慢的下滑，所以你的转化率连续5天低于均值，一定要引起重视，分析原因。

应对方法：

1、去看和自己排名类似的竞争对手的价格、销量、下架时间(这个需要一个插件的，文章最下面我的介绍里面有获取方法，需要的话看一下我的介绍)、详情页设计，然后制定应对方案。

2、一般只要你的转化率低，那么有如下因素：详情页、基础销量、影响很大的差评(因为有流量，价格因素不会影响太大)。我们一定要去逐步分析，看自己的问题出现在哪里，然后去改正。

四、之后要看的是跳失率

这个指标也是很重要的，一般的小C店要控制在70%以下，皇冠以上的要控制在60%以下，天猫的话要控制在50%以下，才是健康。

还有下图，下图的路径是：生意参谋-商品概况。加购、收藏都需要关注的。

应对方法：

详情页做好关联销售，把引导到爆款或者转化高的款，这样不仅能够降低跳失率，而且对转化率也会有很大的帮助。

上述就是如何去全方位诊断自己的店铺，还有在看生意参谋时希望不要只看流量，而要去分析那些数据，对你的店铺是有帮助的!