淘宝天天特价活动经验分享

一、关于产品。

1、成本。

首先是成本上占绝对优势的，这样成本加上运费，不说赚钱的，最起码不亏钱。

2、产品的功效。

(1)选择大众些的产品终归是好的，但是还要看看，同类产品之前的销量怎么样。如果同类产品之前销量都不是很好，那你再上就等于是浪费【天天特价】一月两次的机会，当然如果你对自己的产品很是自信，也可以试试哦。

(2)其次，还可以看看同一天上架的同类产品有多少啊，当然是同类产品越少，你的竞争力就越小哦。

3、价格

看看天天特价产品基本上都是在10以内啊，消费人群一般也是比较固定的，大家的心理接受能力也都是固定的了，所以也不太适合你搞特殊价格的产品。我们之前也上过16.8的产品，结果单量惨淡啊，白白浪费了一次大好的机会。

4、套餐搭配，带动其他销量。

(1)同种产品的买就送。其实大家都知道，咱们天天特价成本+运费，基本上是不赚钱的。但是如果客户多买，咱们就可以省去一个邮费，多赚了一点。所以客户买的越多，咱们就赚的越多啊，买就送就是刺激客户多消费的欲望啊。

(2)同类产品的套餐搭配。多找几种成本比较低，一套服务的套餐搭配，总会碰到有喜欢的客户。当然同样还是注意到价格的合理调控的。

5、宝贝描述尽量，详细清楚。但是也别太啰嗦，太长了。人的耐心都是有限的，搞的那么长，你都不愿意看下去，怎么要求客户看下去了。同时思维清楚，清晰，还可以减少咨询量，减少客服的压力。

二、活动开始

1、客户咨询

(1)如果事先你没经历过天天特价，也不清楚客户可能问的问题的话，可以随手把你回答的比较多的问题创建快捷键。

(2)回答客户问题要干脆利落，不要吝啬的拿出你们公司的实力和优势，给客户充分的信心和不太提问的理由。

像我们做的是脚爽，很多人担心产品是够有效安全?我就直接快捷，我们是澳福来厂家直销，做了十几年的品牌，宝贝的原价是多少。这样给客户的感觉”哦，原来他们还是很有实力的哦，不是产品不好才那么便宜了。原来自己还捡到大便宜了!

(3)用[esc]随手关掉问题好问题的窗口，省的一会一大排看的人头晕。

天天特价没有付款的客户也是一批客观的资源，能抓住一个是一个。所以要及时提醒代付款客户，并建立快捷键。

例模板，仅供参考了。亲，宝贝拍完，记得要及时付款哦。 因为天天特价规则，半小时内不付款，交易会自动关闭的哦。 亲，如果有什么问题可以随时咨询客服哦。

3、发货

因为我们快递是外包的，快递并不知道我们的活动，加上单量又比较大。所以客服趁单量不太大的时候，可以随手把拍套餐的发货数量标一下。可以减少快递工作难度，同时减少出错率哦。

三、售后问题要处理好