论淘宝推广与运营之间的区别

最近有不少朋友，同事都在问我这个问题，于是决定今天开贴统一回答一下，本人开贴目的在于抛砖引玉，望广大朋友可以在评论中多多补充。

想一想做淘宝已有三年多了，从设计到推广最后运营。一路下来也把所有的事情都做了一遍，以前没有时间去思考淘宝具体分工是什么，今天和友人小聚之后忽有雅兴，决定写下心里的想法。

一个店铺的配置，三个客服，两个美工，两个推广(一个是钻展专员，一个是直通车专员)和一个运营，这是一个基本的配置。客服不用多说，大家都清楚。美工是负责页面的。而唯一有争议的就是推广和运营之间的界限一直没有明确，什么是运营，运营到底该做什么?我想有很多人心里都有这个疑问。

说到这里我们要先讲到店铺根源。推广的作用是为店铺带来流量，为运营反馈数据，协调美工做好页面。这就是推广，推广可以做运营么?有的可以有的不可以，因为运营一定要清楚以下几件事情，

1丶老板利润：15%-20%，低于20%说明管理不力，要调整。低于15%属于投资失败。

2丶人工工资 占销售6%%，高于12%需要减员增效，高于10%需要调整。

3丶材料成本：20%-25%，高于25%会亏损。

4丶礼品赠品等成本：5%-10%，包括转介绍中老顾客回馈部分。

5丶年业绩：必须高于投资额的250%。即：投资100万的店，年业绩最少做到250万。否则属于投资失误。

6丶回报年限：2-4年。2年内收回投资属于经营成功，2-4年内收回投资属于经营一般，4年以上才收回投资属于经营失败。

7丶日常再投入比例：10%，用于更新。

8丶扩店或重装修间隔：大于2年，不到2年。

9丶促销频度：年2-3次，低于2次会丧失市场，高于3次会增加经营难度。 便扩店或重装修，结局是店越开越大，债越欠越多。

10丶一次订单率：60%-80%，不到60%需要调整，有店格包装和门市培训。高于80%?这辈子没见过。

11丶成熟店转介绍率：80%，高于80%说明推广不足，低于80%说明产品服务有缺陷 。

整理了一下，这就是运营该做的事情，推广只能从单独的流量方面来考虑问题，而运营是对整体协作要求很高的一个职位，某种意义上可以说和老板很像。