如何做好网店包裹营销提升复购率?

时间:2016-03-15 15:25 来源:未知 作者:小编 浏览: 104

  如何做好售后营销提升店铺复购率,增加买家粘性呢?售后客服只需做好一些细节工作,就可能在无形中提升店铺用户复购率。小编现在就来说说如何做好网店包裹营销和售后卡提升店铺复购率。

  首先,在包裹营销方面有哪些方法技巧?

  网店包裹营销方法有哪些?

  1、包裹中放入营销型的卡片(卡片内容大致会是店铺品牌故事、店铺活动、好评返利等)。

  2、赠品袋(提高用户体验,客户的再次光临就不难)。

  3、包邮卡(增加了品牌曝光的同时提高了用户粘性)。

  4、鼠标垫(史玉柱曾说过广告就是让别人记得住,你送鼠标垫给人家,每天都能想起这个鼠标垫是在哪个网店购物的时候店主送的。)

  淘宝电商几百万,成功的电商注重细节,客户体验。好的售后卡,有哪些功能呢?

  1、好评返现、好评抽奖、好评送彩票等能有效刺激和提高店铺动态评分及好评率。操作需简单易上手;通过发放优惠券来吸引客户进行重复消费;

  2、标明7天无理由退换货,有退换货的服务流程及供客户填写的表格;

  3、好评返支付宝现金,与其花钱让买家去修改差评,不如一开始就说跟买家说好,好评就返钱。返的是钱,而不是店铺优惠劵什么的,对买家来说最希望的是直接的优惠,返钱也相当于在宝贝价格上直接优惠,只是这个优惠要好评后才可以得到而已。如果给一个好评可以返还一些现金的话,就算买心里对购物不是很满意,只要不退货,就冲着那白花花的银子,也都会给好评了。

  4、好评抽奖,有一种售后服务卡自带抽奖功能。在售后卡背面右上方有一个二维码,客户扫描这个二维码可以参与免费抽奖,淘金币或ipad百分百中奖,当然奖品并不需要商家来承担,这样的售后卡对与商家和客户来说除了功能实用性之外,还增加了购物和售后的趣味性。

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