淘宝网店卖家论坛营销攻略

一个馒头引发的论坛营销 

硬广的高成本，很多卖家望而却步，而直通车、钻石展位、卖霸等工具的运用也已经比较普通。有不少卖家已经在摸索尝试新的营销方式，但大部分缺乏对相关方式的深度分析和精确把握。论坛营销就是其中一种典型的方式，用的人很多，但用得不够到位。发了很多帖子，但就是不见效果，造成很多卖家最终放弃了论坛。

论坛营销是免费推广的手段方式之一，可以较快较精准地把产品信息传达到潜在的客户群里，同时全方位展示店铺及产品信息，并且可以通过论坛迅速进行口碑传播，行之有效的让用户了解企业及其产品。

大多数卖家认为论坛营销就是在论坛上多发帖子，推销自己的店铺和产品，其实这只能算是论坛推销而非营销。真正的论坛营销应该着眼于长远的利益，促进品牌的正面信息沟通，形成口碑效应，传播产品特质，深度教育顾客，注重和顾客的沟通，逐步完善产品功能，从而提高顾客的忠诚度。

举例

安琪酵母股份有限公司，一个既无原料优势又无资金优势的地方科研单位，竟发展成为国内最大的酵母生产企业。要推广酵母粉这种大家完全陌生的食品，实属不易。2008年6月，随着婆媳关系的影视剧的热播，婆媳关系的关注度也在瞬间提高。因此，公司策划了《一个馒头引发的婆媳大战》事件，事件讲述了北方的媳妇和南方的婆婆关于馒头的争执。此贴引发了网友热议与追捧后，安琪公司进行了有效地引导，让大家知道了酵母不仅能蒸馒头，还可以直接实用，并有很多的保健美容功能。而他的论坛推广，让更多的人认识了安琪酵母公司的产品，为以后销售浪潮奠定了基础。

 对于所有卖家来说，如果借鉴成功企业的论坛营销经验，选择好目标顾客群，通过有影响力的论坛制造话题，利用网友的争论和互动进行有效的引导，将其产品的特性，功能巧妙第告知潜在顾客，激发顾客的关注和购买则是一种有效的营销策略。

卖家试水论坛营销

目前，有不少卖家已经在尝试论坛营销，其中不乏做得比较成功的店铺。我从中选择了两个中型卖家，他们的发展跟普通卖家基本相似，但他们在论坛营销上却比一般同行走得更好更快。“女人花美丽蜕变”和“白家外贸精品”是看似平凡的卖家中论坛营销做得比较成功的两家店铺。

白家外贸精品则是2009年3月开始正式运营，2009年9月升五钻，店主为庆祝升五钻写了一篇帖子，当时也是无心之事，没想到无心插柳柳成荫。发帖期间，白家外贸精品的掌柜惊奇发现店铺流量有大幅度的增长。2010年1月升皇冠，基本上从5钻到皇冠，发帖是最主要的推广方式。2010年5月成就两皇冠，之前他们投入的方式只有发帖、直通车。其中直通车用得比较晚，费用较低，大致10到30元每天。对店铺流量变化影响比较大的还是帖子。带进来的顾客既有买家也有批发商，尤其是从经验畅谈居入店的，找货源的较多，带动了店铺的批发量。

在不断的发帖总结中，店主从自发的论坛营销慢慢开始有意识的利用论坛进行营销，在这个过程中，其实白家已经掌握了不少论坛营销的要点，有效发挥了论坛营销的作用。

网商论坛营销的常规程序

目前对大部分的淘宝卖家都在论坛发帖，有些是分享帖，有些是广告帖，帖子内容不同，效果也不尽相同。很多小卖家天天在论坛学习或者潜水，其实有效的跟帖也是一种方式，但跟帖切忌发广告和软文，应有一定的见解，引起网友的关注和认同，从而进入店铺查看，在看的过程中慢慢会发现一些需要的产品，自然就会有较高的转化率，而广告帖一般容易引起网友的反感，进入店铺查看的比列会非常低，即使进入店铺查看也会因为初期的反感而导致转化率极低。

总体来说，在论坛营销的较高层面上，淘宝的大部分卖家并没有真正利用好论坛这个工具，为店铺的长远发展和品牌建设打下基础。

在目前的大淘宝环境下，网商进行论坛营销的大部分方式是可以借鉴的，也有一些方式是根据店铺定位和产品特色略有区别。针对目前的网店论坛营销现状，总结了论坛营销的简单操作步骤。

1. 要明确论坛营销的目的和阶段

不同营销的目的不同营销方式也不同。一般来说论坛营销的目的主要两方面，一是初期，以推广为主：店铺和产品推广、激发顾客需要、引进流量、提高转化率等；二是中后期，以企业形象和品牌建设为主：提高品牌知名度和美誉度、品牌建设、产品和服务的完善、提高顾客忠诚度等。

论坛营销的不同阶段侧重点亦不同。在企业和产品认知阶段，论坛营销更多的是让顾客潜移默化地了解并接受产品，那么可能更适合做事件营销或者结合热点，更侧重于回帖率，回帖越多，看到的人越多，产品也传播得越好。在产品推广阶段，更多的是追求进店率而不是回帖率，那么制造、引导需求，激发潜在顾客购买欲望等更为重要。此时论坛营销则在内容上更细化，突出产品的特质和竞争力。当熟练掌握论坛营销的各种技巧后，企业形象成为论坛营销的侧重点，此时更适合引导顾客进行口碑营销，在互动和沟通中了解顾客对产品的真正需求并不断改进。

当然，论坛营销的目的和阶段是不能截然分开的，只能是有一个大概的区分和侧重，更多的时候则是多方面的兼顾，侧重点不同而已。

2. 分析目标用户群体的特征，确定论坛营销的重点

分析目标用户群体的特征，确实其常去的有一定影响力的论坛。根据产品的特点和营销需求，选择营销推广的目标论坛和板块，重要的是要浏览最近的一个月甚至更长时间的帖子，关注其讨论的主题，以及热门帖的类型，跟帖的质量，话题的涉及范围等，是否合作为论坛营销的根据地。

同时提炼产品的买点，注意与热点关联，尤其是根据不同的论坛结合社区热点话题或事件，以提升吸引眼球的效果。充分参考行业和相关数据，使分析更有依据更客观。作为卖家可以多关注淘宝论坛，了解淘宝最新的发展方向和社区热门话题。利用淘宝数据魔方等工具了解行业数据和相关信息。

3. 注册帐号并有专人管理

有意识地在比较热门的行业论坛培养和经营几个资深帐号。发现意见领袖（论坛中有号召力的网友）并取得对方认同。要及时和论坛管理员和版主沟通交流，熟悉社区规则，了解论坛的主流价值观，积累论坛相关人脉资源充分利用论坛资源进行有效的论坛营销。