淘宝新店如何吸引客户，提升购买转化率

新入驻的商家，相信都有和我们一样的困惑，直通车一直在烧，各种相关的网站、论坛、微博、帮派等投放了很多广告，销量是上去了，可转化率却一直可怜的惨不忍睹，这是我们前段时间一直很头疼、纠结的问题，现在基本解决了，今天也给大家来分享一下我们的解决办法：

先来了解转化率（这里指购买转化率）：淘宝转化率=成交量/访问量。

建议解决办法：

1、从提升产品和店铺转化率入手

2、增加成交量，然后在成交量不变情况下，减少访问量（这里的减少是尽量让访问用户精准化，减少那些垃圾的流量）。

一、从提升产品和店铺转化率入手：

1、提升产品转化率（即：宝贝内页成交转化率）：

A、推广产品的主图清晰明了

B、推广产品的价格合理诱人（新开的淘宝网店，在品牌知名度还木有打开的情况下，要么花高昂的广告费做高知名度再卖高价；要么先降低商品价格，提高大家认知度的同时提高转化率；我们选择了第二种方法）

C、推广产品有促销。新店促销可以帮助我们吸引客户的注意（限时打折、VIP折扣、清仓特价、本店特色活动等）

D、推广产品可以提供较好的购物保障（消保、支付方式、配送方式、包邮等）

E、推广产品的描述详细（能否解除购物者的购买困惑，比如：我们是做童鞋的，那么码号、面料、鞋底是否健康、安全舒适就显得尤为重要，因为都是小宝宝的鞋子哦）

2、提升店铺转化率（即：网店首页整体成交转化率）：

A、店铺装修做到位（淘宝旺铺可个性化装修，添加相应的模块实现更好的宣传推广效果）我们的店铺刚刚改版好，和我们的品牌文化相结合，和这个炎热而又清爽的夏季相结合，给人耳目一新、卡通温馨的感觉

B、推广产品页面（即宝贝展示详情页面）做好关联营销（直通车推广的商品页面是否有店内活动产品、促销商品、拳头商品的介绍，是否容易通过本商品进入其他店内商品页面）

C、店铺内商品描述页面能快速打开，细节图片是正常、快速显示（一个迟迟不能正常打开的宝贝，每天总会流失大量客户的哦）？ 建议：图片不要放置太多，会影响打开的浏览速度，图文并茂，合理搭配。

D、店铺首页、热门页面、重要位置，要放上店铺活动宣传介绍、促销商品介绍的banner。

二、增加成交量，然后在成交量不变情况下，减少访问量（这里的减少是尽量让访问用户精准化，减少那些垃圾的流量）。

那么这两方面又该如何去做呢？利用有限的成本（如广告和技术成本），通过对广告（如广告形式、内容和广告媒体）和网站本身的优化，让更多正确的人，获得最完美的体验，成功下单，根据我们店铺的经验，罗列了几条：

1、在使用直通车等推广工具时候：关键词及文案一定要精准化，假设用户会跳跃性地快速浏览，在文案中重复关键字，吸引更多有需求的流量进入对应的虚拟首页；

2、首页广告：每次广告需要有优惠活动的承诺和产品承诺，要有行动的召唤，同时在网站上反映这个承诺；

3、EDM：潜在客户的跟踪关怀，新品的活动告知，趣味性软文等等。

这3点可以帮助我们提升用户的精准度，那如何提高用户的购买量呢？本人认为这就要从网店装修、客服、以及快递售后几个方面做文章了：

1、想办法让所有进入网站的人，停留的时间长一点，最好是超过4分钟，增强黏性。如何增强黏性？给点小恩小惠，让他们参与进来，大大消磨他们的时间。

2、对不同类别的人，设置不同的客服话术。对进站人分成类：已购买、未购买。这两类人有不同的认知和需求：

A、已购买VIP对网站比较熟悉，一旦进入网站，要么是查询订单，要么是关注新的产品和新的促销活动，或者直接下单，那我们的话术应该是多些关怀、资讯、优惠类的内容。

B、未购买客户，可能还不能完全赞同网站、产品、价格或服务，因此还处于观望之中。这个就需要我们的客服，根据不同的客户所体现的特征，沟通不同的内容。

3、店铺首页的架构，不墨守陈规，而且是站在用户的视觉来思考，让人眼前一亮。比如，导航功能多样化，有横向，有纵向。满足各种需求的人，能快速找到他所需要的商品。

横向：

纵向：

4、促销活动有合理的限量或限时。

此外，客服的能力、对专业知识的掌握程度、销售沟通技巧也很重要，在提交订单完成之后，不要掉以轻心，要第一时间回访确认；最好能在宝贝详情页面，显示如何查询、跟踪订单，遇到问题如何解决，让客户在使用到我们产品高品质的同时切身体会到我们周到贴心真诚的服务态度。当我们淘宝网店的顾客购买成交转化率提升后，会发现同样的推广，会为我们带来更好的业绩。