换位思考,从买家的角度出发看如何增加店铺访问量(2)

时间:2010-12-22 23:59 来源:淘宝论坛 作者:天地 浏览: 147

(7)恰当使用营业语言

在提供服务中,一个很大的问题是营业语言容易与顾客使用的语言产生差距,这常常发生在提供者把自己的语言即营业惯用语强加给顾客。店铺销售人员应尽量使用销售的基本礼貌用语,同时,在与顾客交流中要吐字清晰,说话速度适中,便于顾客理解。

(8)树立销售人员的服务观

从事销售工作的人不是被动地承担所赋予的工作,而是通过自己的工作积极地发挥参与社会的作用。销售人员也是一种专业人员,有的国家或地区在服务业的一些工种中采用“许可证制度”,只有达到一定的条件才能从事某一服务工作。另外,国外的零售企业对其成员明确提出具体的服务标准和守则,以统一销售人员的服务观,并且要求销售人员持证上岗。

(9)服务质量

服务质量是个大概念,不光是指服务态度。例如,饭店服务质量的内容就相当广泛,包括:住店方便程度、舒适程度、服务态度;工作、生活、购物、娱乐便利程度,而这体现在饭店的电信联络、饮食、酒吧水平、交通条件等方面。

五、空间、博客的利用

现在的很多空间都可以很好的利用起来哦,比如QQ空间啊  百度空间 新浪博客 网易博客 搜狐博客等 因为这些地方的人气非常的旺,每天坚持去发表的文章相信店铺很容易被搜索到,还有很多其他平台的都可以去试试的。具体的都不一一详细的说了!

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