换位思考，从买家的角度出发看如何增加店铺访问量

现在关于提高店铺访问量、提高店铺成交量、提高店铺信誉的帖子越来越多，也越来越专业化，店铺的具体推广方法几乎已经被分析殆尽。想知道店铺怎样推广，只要去看看精华帖就OK了，似乎已经没有什么可以再写的了。如果我们站在买家的立场上思考问题，真的能发现到很多平时注意不到的细节，而这些细节往往又都是我们在众多卖家中脱颖而出的关键因素！下面我就把收集整理的经验写下来，与大家分享一下

一、增加店铺人流量的方法

店铺的人流量是成交量的前提条件，没有人来的店铺是不可能做生意的。但一个买家在什么情况下会来逛淘宝？是想看看最近淘宝在做什么活动吗？是想看看最近哪个卖家又花大价钱把自己的广告摆在首页吗？是有钱没地方花来淘宝给腰包减肥吗？不是这样的，都不是的。一个买家打开淘宝，最直接的理由就是有购买需要，当自己需要购买一样东西，有了目标，才会来淘宝。来淘宝瞎逛的“闲人”不是没有，但也是少之又少。

所以，开什么直通车啊，做什么付费广告啊，都没有太大作用的，都只是劳民伤财。带着目的性来淘宝的人，网速稍微慢一点的，连页面都不等着加载完，就去搜索引擎上输入文字点回车了。这就是为什么搜索引擎会位于页面最上方的原因，同时也暗示我们，最重要的推广手段，就是搜索引擎。

说道搜索引擎，就必须来说说关键词。“搜索引擎是一个值得深玩的很有市场潜力东西”，搜索引擎不就是把和关键词有关的东西弄个列表出来嘛。搜索引擎的关键词优化已经成了一门高深的学问。很多人甚至不惜代价地去购买关键词竞价排名。所以，搜索引擎自古以来就是兵家必争之战略要地。单个关键词的搜索比较简单，就不多说了。而多个关键词的搜索，就有讲究啦，一般买家的输入习惯是在关键词中间打空格，而我们的宝贝的名称应该怎么写呢？也在关键词中间打空格吗？错！宝贝名称中间也打空格，就等于我们硬性的把关键词已经分配好了，这样买家在搜索时，就很难匹配。

二、利用标题推广——巧用关键字

用关键字最容易出现的问题：

1)宝贝属性不明确，没有从买家的角度思考

2）关键字少，没有充分利用30个字的空间(一个标题最多可以用30个字)

3）没有设置热门关键字，很难被买家搜索到

4）没有名称或品牌，对顾客没有提示作用

5）不尊重事实滥用关键字，违反淘宝规则（违反了要受处罚的哦！淘宝最新规则不知道的去学习一下：http://service.taobao.com/support/knowledge-1123637.htm）
例如：康师傅红烧牛肉面，有两种写法。第一种是连起来写：“康师傅红烧牛肉面”；第二种是分开来写：“康师傅  红烧  牛肉面”。当有买家输入搜索词：“康师傅牛肉面”的时候，两种写法没有分别，都会被搜索出来当。但是当买家输入“康师傅 牛肉面”的时候，第一种写法是不会被搜索出来的。这就是差别！

所以，玩转搜索引擎，是增加店铺人流量的一个其实可行的手段。

三、把店铺的人流量转换为成交量

绝大部分买家是很烦感广告的。在其他网站打的广告，会在不同程度上影响网站页面的阅读，会使浏览者产生抵触心里，认为“广告＝骗人”或“广告＝病毒”，没人想点击，也没人想点击的。在淘宝网内打的广告，就算你的广告做的再华丽，再吸引人，就算你的广告真的把买家吸引到你的店铺里面去了，发现，原来这些东西并不是我这次来淘宝的真正目的，看个热闹罢了，鼠标一点，轻松关闭，甚至还觉得浪费了时间，下次也便不会再去点击广告了。所以要真正把店铺的人流量转换为成交量，最根本的办法还是：一、宝贝好；二、服务好。

服务是“标”，宝贝是“本”；宝贝是“肉体”，服务是“灵魂”。有好的宝贝，而没有好的服务，就是一具没有灵魂的行尸走肉，人见人躲花见花败车见车爆胎的。有好的服务而没有好的宝贝，那就是一个失去肉体的灵魂，孤魂野鬼，飘飘荡荡，也许有时候能像聊斋里的鬼魅一样骗到几个书生，但那始终是“人”与“鬼”的分界，不会有好结果，那是欺骗消费者，由于没有好的宝贝，这时，服务越好，欺骗越深重。

三、提升顾客满意度

(1)店铺的形象

店铺的形象，即顾客对店铺整体的评价及店铺在相关主体中的口碑，如果店铺不能树立自身良好的形象，就谈不上顾客满意。

(2)有形产品要素即店铺销售的商品

这包括商品的品牌、性能、品质及时尚性等很多方面。店铺的特色很大一部分体现在商品的特色中，而要使顾客满意，店铺经营的商品必须迎合顾客的口味。

(3)无形产品要素

无形产品要素，即服务，特别是随着市场竞争日趋激烈，商品的差异化已很难长久保持，所以很难形成店铺的核心竞争力，而服务特别容易差别化，并且在短期内不容易让竞争对手模仿，只有将优质的服务作为核心竞争力，加强与顾客的联系，提高他们的满意度和忠诚度，才能最终占有长久的竞争优势。

(4)发挥销售人员的聪明才智和主动精神

店铺要取得发展固然要有“硬件”，要逐步改善物质条件，增加设施。不过关键还在于“软件”，主要是销售队伍的素质和管理水平。对此，绝不可忽视，因为它可以在某种程度上弥补物质条件的不足，是增强店铺竞争力的主要因素。

(5)平等对待所有顾客

店铺必须平等对待所有的顾客。我国经商谚语“童叟无欺”也包含了这个意思，即不应该使顾客感到他受到了歧视。例如，要是让小孩感到被歧视了，就会影响家长对店铺的看法，孩子们也会对店铺进行评论。特别要注意的是有的店铺对老顾客倍加照顾，频频招呼，而对第一次来的顾客却不理不睬，这是极端错误的。

(6)重视分别接待

对顾客分别接待是搞好服务的基本课题。分别接待就是有针对性地提供服务，尽可能地满足不同层次顾客的实际需求和心理需要，就是把每一个顾客都当做“个人”来接待。如，店铺可以对老顾客实行联谊制，通过联谊活动、优惠活动加强与他们的联系，了解他们消费需求的变化。