淘宝运费险，谁家欢喜谁家忧

淘宝运费险，谁家欢喜谁家忧

对于淘宝退出的退货运费险，不同的用户肯定有不同的看法。到底对于消费者来说是喜是悲，对于淘宝卖家来说，是喜是悲，淘宝学堂（http://www.tbxt.com）根据整理的数据调研，将结果展现给大家，希望能够给大家一点启发，希望大家能愉快的购物和工作。

网购运费险目前共有3种，包括“退货运费险(买家)”、“退货运费险(卖家)”和“拒收运费险”。买家缴纳的保费是按赔付金额的5%收取，如支付0.5元保费，对应的赔付金额为10元，最高可投1.25元，即获得保额25元。在发生退货时，在交易结束后的72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。而按卖家的投保协议规定，保费标准将按照卖家前三个月的退货率确定：如果退货率在0.5%以下，保费为0.1元；退货率在0.5%～1%，保费为0.2元，依此类推。卖家和保险公司签订的保险协议，一次签90天，每单交易收取的保险费用和卖家月度退货百分比相关，保险公司对于退货太多的卖家还有提前终止合同的权利。

但是网上购物却不满意实到货品，退货又要再次承担运费，网络买家和卖家因退货频频发生纠纷。因此，继7月份针对淘宝卖家推出退货运费险之后，华泰保险近日又将此险种向淘宝买家开放。退货运费险的诞生，一定程度上解决了买家网购的后顾之忧，卖家则不再需要考虑退换货运费成本，保险公司也找到了新的收入来源。不过，也有卖家认为，退货运费险是把双刃剑，购买退货运费险后，退货率会增加，这样会被淘宝搜索规则降权，降低宝贝展示率。

买0.6元的保险，可获12元的保额

记者在淘宝商城选中一款150元的衣服，确定购买后，在确认购买信息一栏中，显示退货运费险的保险金额为0.6元，赔付金额为12元，即只要花0.6元就可以获得12元的保额，退货运费险是由卖家自愿参加，卖家同意协议以后，每笔交易都会扣除相应的保费，如果卖家的商品已经购买退货运费保险，买家买此件商品就一定要付保险的钱，不可以选择不购买。

保险公司3天内核损赔付

一旦出现退货，理赔的流程大致分为三步：首先买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家;其次，卖家收到货物后确认退款;最后一步，保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后，将理赔款支付给买家的支付宝账号。

各方看法

买家：我们愿意买退运险

“有时买了六七十元钱的东西不合适，又不想再花十多元邮费退回去，索性将就用。”网购达人“樱桃王子”说，现在有了退运险，每次都会投保，再买东西退货不再担心邮费自己掏钱。宅男孙安东也表示，以后购物肯定会投保退运险。因为网购衣服鞋帽一类，常有不合身的时候，如果想退换货就比较麻烦。七八角钱就能保15元邮费，除一些偏远山区，15元邮费基本能从惠州到全国各地。

卖家：退运险是把双刃剑

淘宝卖家则有褒有贬。主营女装用品的张小姐介绍，服装相对较高的退换货比率，让她的物流成本居高不下。如今，退货运费险有望帮她解决这个问题，使她在不影响消费者购物体验的情况下，减少运营成本。而且，买卖双方不必为几块钱的运费来回争执，节约了时间。但也有卖家表示，“购买退货运费险后，退货率必然会增加，退货率高的话，会被淘宝搜索规则降权，这样就会降低宝贝展示率。另外退货运费险的费率是根据店铺的退货率收取的，退货率越高，那么你交的保险金额就越高，根据前面的情况推断，交的保险金额也会随着退货率的增加而水涨船高。”

释疑

买家购买过程中选择了退货运费险，投保未成功是什么原因?可能有2种原因：

1)卖家发货没有发生实际物流，在卖家发货后，保险公司会进行核保，如果没有发生物流，是不会承保生效的，保费会及时退还到买家支付宝账户。

2)买家未支付保费，如果卖家发货时，保费仍未及时支付，则投保也不会成功。