淘宝生意参谋怎么玩？

很多卖家都会遇到的问题就是，经常莫明其妙的掉流量，不知道怎么回事!也不懂得今天直通车是开还是不开。常常的迷茫和混沌中渡过!每次想要抓紧团队的时候，不知道从何下手!

也有很多卖家，过去有数据魔方的时候打开数据魔方只会看看今天卖了多少，有多少人，转化率怎么样。数据魔方下线后，他们开始使用生意参谋看店铺的实时数据，还是看今天卖了多少，昨天卖了多少!其实，用好生意参谋可以帮助你更好的做店，及时的防止流量下滑的事情发生。也不再迷茫管理团队!

大家看到这个在生意参谋里的数据最近一个月销售近百万的店铺，属于腰部。但是我是怎么管理这些数据呢?其实我每天花在数据上面就3分钟。3分钟能知道团队情况，店铺情况，直通车情况，钻展情况。

我有一个表格是这样的：

这个表格是监控店铺的每个数据及时的知道店铺问题，团队问题。

首先我们说一下表格数据来源：

以上数据不需要花大量的时间去记录，只要从生意参谋自动取数里选择好指标下载下来，然后放在表格里即可。

每天下载下来后，复制粘贴到表格里，一键生成如表格的形式，再记录下来直通车和钻展的数据，这个表格就形成了。那么这个表格上面的指标是什么意思呢?

店铺基本数、店铺的pv uv、老uv ，pv是指游览量，即当然一个用户在店铺里游览了2次即为2，而uv则为1,游览量可以看出店铺的ued设计的是否合理，通常游览量越多，代码店铺的宝贝呈列及用户分流越合理。

通常在活动时，uv不变的情况下pv会上升很多，主要是预热效果。而老客户的数据则记录了店铺的老客户量如何，当店铺的老客户下降，证明店铺没有较大的吸引力，货品疲软，页面疲软等，这个时候我们会考虑换页面吸引，上新等手段。通常老客户的上升，跟购物车营销，微淘营销，老客户的营销关系非常的大，我们店铺的老客户营销的策划案的好坏，由老客户回访量决定，当老客户特别少，而又是营销方案执行期，我们会全方面的分析失败原因。

直通车的分析我们不会单纯的去看roi的好坏去判定车开得好不好，通常，我们会用几个维度去判定问题的所在：

第一：点击量上升，roi降底，是不是投放的位置不合理，关键词不精准，人群不精准;

第二：点击量上升，roi上升，总结一下原因，学以致用;

第三：cpc下降，点击量下降没有意义，你只是便宜了一点;

第四：cpc下降，点击量上升，roi维持或上升，可以加大投放;

第五：点击转化更低，考虑一下款式问题。

基本数值的话我是这样看的：

1、咨询率日常来判定文描是否清楚，活动来判定页面海报是否有把买家关心点的输出，也可以大致判定大型活动时，预估的uv需要准备多少客服来承接;

2、老客户的数来判定老客户的转化如何，现在出了聚星台，可以测试出页面去老客户的吸引力如何;

3、退款的金额的起伏，判定产品问题以及客服能力;

4、转化率日常要维稳，负责将出现流量下滑的情况;

5、店铺dsr三项指标连续七天下滑将给店铺带来滑坡式流量下滑;

6、收藏对预热，预售时判定消费者热度是很好的指标;

7、下单支付转化率是我们客服的kpi，低于高于93%客服有绩效(有催单机制)。