淘宝生意参谋询盘管理怎么用？

对于老商家来说，阿里后台的如“精准营销”、“生意参谋”等使用得工具是使用得相当熟练的。但是我还是会经常遇到有连生意参谋都没听说过的朋友。这些朋友多数是刚刚开淘宝店的新手朋友，啥都一头雾水，看啥都新鲜，但看啥都像是雾里看花。所以，今天我想与大家分享的是有关1688版生意参谋中询盘管理的使用。

以前我们是1688版的生意参谋，询盘管理是需要付费才能使用的，当时也就没有去弄这个，觉得没啥用处。后来我们加入了3688版的生意参谋，可以免费使用询盘管理的付费功能，于是对这个询盘管理工具进行了一些摸索和实践。阿里的工具很多，为什么我会特意提出询盘管理来进行介绍呢?那是因为我最近使用以后这个工具以后，发现询盘管理操作比较方便，而且功能很强大，里面大有玄机，确实值得推荐。闲话就不多说了，切入正题，下面我就来为大家具体讲解一下询盘管理的具体操作方式。

首先，进入阿里管理后台”我的应用“，里面有好多工具，你找到询盘管理。

如果没有找到，那说明你没有添加到快捷方式管理，你需要添加一下。入询盘管理以后，可以看到今日询盘，就是今天有哪些客户进入了你店铺并且已经与你取得联系。至于只进来你店铺但是没与你取得联系的客户是不会录入到询盘管理的。

第二步：我的询盘里面展示了你的所有询盘客户。

我们需要怎样主动出击呢?你可以点击其中一位的买家雷达。这个雷达象是真正的雷达一样，可以很细致地跟踪到客户近期去过哪些店铺，关注过哪些产品，在你的店铺看了哪些产品，停留了多长时间，这些都是可以间接地反应出来，他是否是你的高意向客户，从而决定是否需要主动出击，与他取得联系。

第三步：询盘管理还有一个智能跟进的功能，可以很轻松地跟进意向客户。

第四步：搜索到可跟进客户后，进行智能跟进。

说它智能确实是智能，系统默认设置好了模板，你只需要根据自己产品和公司情况，适当进行修改就可以，而且还可以保存，以后每次都可以使用。而且分为不同的模板，如最新优惠，公司介绍，产品推荐等。第五步，还有一个值得推荐的功能就是营销推广功能。这是一个拓展功能，非常实用，也很方便。可以营销来过店铺的访客，分析询盘买家行为，主动出击赢得二次销售。还可以挖掘新客户，精准匹配目标客户，赢得更多的生意机会。一天可以营销一次，所以大家不要放弃这些机会，把这些工作做到位，一定可以给你带来更多的精准客户。 另外，在我们平时的接待客户过程中，要注意搜集管理已经取得联系或已经在成交的客户，这些老客户的管理将是你的一笔无形的财富，一定要维护好老客户。旺旺接待过程中，一定要把客户进行分组，可以分成已经成交客户，意向客户，多次购买客户等等。已经分组的客户，还可以通过询盘管理的旺旺导入功能，把客户们都导入到我的买家中进行更细致的管理和二次营销。