影响淘宝网店转化率的因素

最近有几个做淘宝的朋友跟我聊天时候说道，我的店铺有流量就是没转化，这是怎么回事呢？其实影响店铺转化有很多的因素，其中店铺装修、宝贝详情、卖家的服务、售后以及信用都有不可磨灭的影响。那么怎么样从这几个方面入手，提高店铺转化率呢?

我们先从整个店铺来说影响点击转化的因素。

店铺装修

消费者进入到店铺如果看到店铺整个版面比较吸引人，也会有兴趣继续看下去，即使首次的交易不成，消费者也会记住我们的店铺。如果店面没装修好，买家一进店没看什么就会走了，对店铺要有合理的定位，要有整体的视觉感受，让客户满意的会在你店里多逗留一会，不满意的直接跳失，店铺整体风格形象一定要向客户展现出来。店铺对产品进行了详细的分类，产品以清楚明了的大图形式展示，让消费者一进店就清楚明了，还添加了砍价和会员积分，5分好评拿返现功能吸引消费者。

宝贝详情页面

宝贝详情页面是非常重要的一点，能写具体尽量要写得具体，买家通过直通车进来的是单个宝贝页面，如果这款宝贝的页面做得不好，可能直接导致买家流失。

宝贝页面主要包括以下因素：

宝贝标题：宝贝标题尽可能写的详细些，主要反映宝贝的属性和卖点，消费者一看到标题就了解宝贝的详情，一目了然。

宝贝大图：此图是买家对宝贝的第一印象，如果看了大图连往下继续了解宝贝的欲望都没有，那后面的就不用考虑了。图片一定要清晰，真实，清楚明了，大图可以做多个角度的来吸引客户，一定要从不同方位来拍摄出产品的外观特点。因为淘宝是网络平台，客人见不到实物，我们要把实物真实的拍出来给客人看，图片不需要任何的处理加工避免色差和作假嫌疑，因为每个宝贝都是固定物品，可以多换几个角度拍出效果了，要有耐心，可以多几张选出一张满意的就可以了。

宝贝价格：价格也是引导消费者购买的一个重要因素，要定一个合理的价格，不应太高，也不应太低，因为价格是买家最看重的购买商品的因素之一，一些消费者都是按宝贝的价格来搜索的，有些消费者是比较注重宝贝的价格的，由于我们产品的特殊性，基本上消费者进入我们店铺选择好宝贝，砍的价格都是比较大，所以我们宝贝的价格在整个行业中属于中等。

宝贝评价：这是消费者在下单前对宝贝了解的一个重要途径之一，很多买家在购买时都要参考其他买家的评价，做为重要参考，买家特喜欢看到具体的买家评价，如果出现差的评价对成交的影响是很大的，特别是第一页出现不好的评价，当买家看中了一款产品，会对比几家店铺，如果宝贝评价中出现了差评，可能就会失去这个客户了。

产品展示图与细节图：网上购物的缺点是看不到实物，只能看图片，但是摸不到，所以展示图片是相当重要的，图片要真实清晰美观，我们店铺聘请了专业的摄影师对每个宝贝进行多角度的拍摄，让进店的消费者可以清楚明了的看到产品的效果图。细节图，一定要拍出来的，一针一线越清楚越好，最好要有放大的图片，客户就是喜欢看非常详细的图片，细节图是非常重要的，这也可能成为您的宝贝的优势，还有就是宝贝的介绍，字体要规范，一般都是用宋体就可以了，不要把客户弄得眼花缭乱，一些应当注意的事项或者是活动可以用红字标出来。字打的不要太多，简单明了最好，不能让客人整个屏幕拉了半页，字比图片还多，把主要成分放进去就可以了，只要客户有意向购买了，稍有不懂的肯定会咨询你，到时候说刚刚好，正好抓住客户的心理。

消费者保障：消费者如果店铺有相关保障，如七天无理由退换货，运费险等，给消费者质量保证，即使不会使用到这方面，让消费者没有后顾之忧，买家拍下宝贝的几率会更大，交易量就大了。

服务

当买家遇到问题的时候，客服要及时的解决，回复速度一定要快，心里一定是非常的着急，态度要热情亲切，这样可以带来的不仅仅是一次成交，还会有下次成交，都会给予好评，发货速度要快，宝贝要准时到达买家手里,买家提出的要求，应该尽可能的满足。每个客户都是有一定的圈子的，如果他觉得你家的东西来，他会介绍圈子里的人来的，这样交易量都提高了。如果客服态度好，客户非常信任您的时候，即使您家的东西比别家的东西贵，最后交易也会成交的，交易之前的是态度，交易中的是热情，交易后的是诚恳。

卖家信用

一些买家搜索一个具体的宝贝，是按信用度搜索的，即使宝贝价格比较贵，但是他觉得你的信誉度，值得信任，这部分的消费者也会购买你家的宝贝，这样就会产生交易，所以卖家信誉度是非常重要的。