因尺寸纠纷判定的“描述不符”违规如何处罚
时间:2012-09-14 09:11 | 来源:未知 | 作者:地瓜 | 浏览: 197 |
因尺寸纠纷判定的“描述不符”违规如何处罚?
若根据买家提供的实物测量凭证,经过淘宝网核实,买家收到商品尺寸与卖家宝贝描述尺寸存在描述不符 ,淘宝介入后支持买家退货退款,来回邮费卖家承担同时针对商品与实物描述不符情况给予卖家账户“描述不符”3分处罚。
例如:
特别提醒:
建议卖家商品在展示前,全部进行手工测量(特别是上活动的商品),将测量出来的最新最准确的尺寸数据在宝贝详情页面展示。
同时提醒会员,由于所选择测量工具的不同,可能会存在1-2cm的手工误差请谅解。并在宝贝详情页面,展示可依据的测量参考方法。
若买卖双方发生交易纠纷时,卖家应积极主动配合处理,联系买家核实情况处理,寻找解决问题的方式和方法,切勿推脱责任。责任不明时,卖家可以要求小二介入帮助处理。
在宝贝描述提供真实的测量数据,如图:
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