淘宝商铺信誉等级的解析

淘宝商家信誉等级的一些解析：淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。淘宝店铺等级介绍中提到评价可以分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。淘宝商家信誉等级划分的，一星到七星然后是钻接着是皇冠，现在到金皇冠。又细分为分为20个级别。4——10分，一心 ;251——500分，一钻;淘宝卖家使用支付宝成功交易一次，并得到好评,就可以得一分,“中评”不得分,“差评”扣一分.评分累积251分就得一钻,10001分就得一蓝皇冠,500001分得一金皇冠。

具体规则还有:每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不超过6分(以支付宝交易创建的时间计算)，超出计分规则范围的评价将不计分。若14天内相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。 淘宝的信用评级制度是其最为重要的特色之一，但同时也是被买家和卖家诟病最多的制度。从年初闹得沸沸扬扬的淘宝刷“皇冠”事件，到因在网购过程中未给卖家好评、买家竟然收到卖家千里迢迢寄来的一叠冥币和大便的事件，无不凸现了淘宝信用评级制度的矛盾与困境。买家过于信任网上商铺的信用等级，给了作假者以机会;而诚实的卖家则又担心遭遇恶意买家以致自己的好评率降低。买卖双方在信用评级问题上互相牵制，剑拔弩张。

淘宝的服务器会在后台监控所有的交易，如果一个卖家短时间内的交易量超出一定的值，就会被判定为刷信用而被封店。其实，前些天韩寒网店开张两天就被封店的乌龙事件就是这样引起的。

对于买卖双方的好评率之争，这位负责人表示，淘宝会给产生纠纷的买卖双方以调解的机会，但如果出现任意一方威胁性的言语或表态，淘宝一定会严厉惩处。另外，为了使得大家不再只注重好评率，淘宝也升级了系统，采用了更加细致的评价方式，比如增加了店铺动态评分等等。

之前淘宝推出了消费者保障计划，其中包括先行赔付、7天无理由退换货、假一赔三等。买家如果在加入了该计划的商铺购买了产品，若因此遭受了纠纷或损失，而且卖家拒绝赔付时，淘宝将会动用卖家存放在淘宝中的保证金对买家进行赔付。

不过，一些买了同一卖家商品的买家发现，商品与描述不符合要求而退货时，卖家往往逃之夭夭。此时，卖家存在淘宝的保证金又不足以偿付所有赔款，最后只好将保证金平分给各个买家。买家原来是看在消费有保障的基础上才去购买的，最后仍然没有得到全额赔付，这不免让人担心消费者保障计划的力度。