碰到差评师卖家该怎么办

对于很多淘宝新手来说最难的不是如何提高网店流量，而是如何应对职业差评师。职业差评师靠着着淘宝评价制度的漏洞而生存，是一群不折不扣的吸血鬼。这让很多淘宝新手们谈其色变。那么，遇到差评师该怎么办呢?

碰到“恶意差评师”，卖家该怎么办?淘宝网相关人士告诉记者，卖家如果遭遇到恶意评价或投诉，可以通过投诉渠道申述，或者拨打淘宝网客服电话，提交阿里旺旺聊天截图、举证号等证据进行维 权。网站在核实后可撤销评价和投诉，恶意评价者情节严重的，还可对评价人账户做永久冻结处罚，触犯法律的将移交公安机关处理。

此外，目前还出现了“有组织的异常购买，使用QQ等非阿里阿里旺旺工具进行敲诈威胁行为 ” 的买家，如果遇到这样的情况，淘宝建议卖家：首先卖家要保留好双方的阿里旺旺聊天记录，若买家坚持在QQ上聊天，则需要及时保留好QQ身份是淘宝网买家的凭证及聊天截图。

其次，“苍蝇不叮无缝的蛋”，差评师选择的目标，也是很有讲究的。如果自己的商品设置出现以下问题，极易被差评师找到漏洞：

1)赠品放置常规商品类目下;

2)设置低价包邮但不支持单件商品发货;

3)有购买数量限制;

4)其他仅吸引流量的低价促销商品等;

淘宝提醒广大卖家，如果存在以上情况，建议及时下架调整商品，供参考调整方案：

1)赠品放置类目“其他-赠品”;

2)打包发布购买多件才可以享受的价格;

3)所有商品都设置合理的邮费。

被“恶意差评师”威胁后，卖家不要惊慌，应积极取证，在交易过程有确凿凭证确定买家恶拍可以不用发货。并保留阿里旺旺聊天记录等相关证据，后续产生了投诉或差评后及时维权。小二会根据凭证对评价进行合理处理。

事实上，淘宝官网设置了‘恶意评价’的投诉渠道，只要买家的评价被确认为‘恶意评价’，淘宝网就能帮店主删除评价内容及对应的评价积分，防止恶意差评师的敲诈勒索。

还是那句话，千万不要妥协，否则他们会变本加厉地对你进行勒索，到时候你再想用法律途径维护就为时晚矣。