电子商务品牌运营之道

“产品是工厂生产出来的东西，而品牌才是消费者所购买的”，这在电子商务行业来说越发的明显。为什么这样说呢，依据马斯洛的需求层次理论，以及观察当今网络消费模式和消费者的消费习惯来看，消费者已经不光只看重价格因素了。电子商务到底是不是一个卖“便宜货”的地方，笔者认为在一定程度上，不是这么回事。

消费模式的改变，消费者心理和行为的变化，让电子商务越来越像运营品牌的逻辑思维。基于假货的存在，纯以低价战来销售产品，消费者已经不怎么会买账了。网店要生存、要发展，品牌化的道路是必走的，即使你没有自己的注册商标，也要给你的目标受众一个个性化的服务，这些就是我所要说的。

坚持研究消费者的特质以及消费模式，以提供更为精确的个性化服务。

致力在产品品质提升、品牌VI视觉化、客服服务水平、物流便捷等方面。

1、 产品品质提升。作为专业化的电子商务运作公司，我们一直不断的要求产品品质的提升，不断寻求与更为高质高效的厂家合作。产品系列化、品质提升、服装健康时尚、满足不同穿着场合以及功能能的需求。

2、 品牌VI。品牌要有其鲜明的个性，包括视觉展现和文词用词等，这样才能让你的消费者记住你，进而产生认同感。做品牌的时候，我们就深刻的明白，因此确定了较为时尚的VI设计和文词表现。

3、 客服服务水平。定期进行客服培训，不断提升客服的服务意识和技能水平。细分客服职能，小组管理。零售客服、分销客服、售后客服职能划分明细。

4、 物流便捷。作为依托平台的网店来说，这一点比较苦难。呆呆莲的做法就是使快递公司处于竞争状态，谁快给谁发单。平时做好关系管理，排除疑难情绪。

“网货= 商品 + 个性化服务”，注重产品，提供高质的个性化服务，以确立品牌的独特个性，获得客户的认同。这些做好了，口碑就自然形成了。

只要的路走对，一直延续下去，品牌自然能够成长起来。克里斯•安德森《长尾理论》告诉我们，找到属于你独特的供给和需求关系，小企业也可以有大作为。怎么开淘宝店就来淘宝学堂学一学。

马云说中国电子商务的未来是C2B，在做好客户体验方面就显得十分重要。消费者要定制化，首先肯定是你的品牌要给其一个良好的体验印象，他才会对你形成再次的购买行为。

因此选对方向，找到你独特的定位和需要点，做好个性化服务，持续性发展，品牌之路一定能走下去，并且走的更好。