开虚拟充值店铺经验分享

淘宝网络的繁荣，已经培养众多网络买家成为高明的谈判对手，买家通过网络收获的信息比以前更加灵通，这要求我们卖家要比日常做销售更要有丰富的头脑，要钻研更多学习更多。以下首选谈谈我淘宝创业之前所做的学习铺垫：

第一天：顺利注册店铺并进行简单装修。很意外发现还有免费的淘宝旺铺扶植版，选择了一个风格模板，感觉还不错，淘宝各方面功能很人性化，连店铺招牌的背景图片都好多样式选择，不用自己辛苦设计，针对新手可以快速编辑店招。免费的扶植版暂时还能满足我的需要，随着销售产品的最终确定一定要花钱升级旺铺标准版，那时候更能按照自己的意愿去规划设计店铺啦~

第二天：物色寻找自己感兴趣的好产品。我一直信奉要做自己感兴趣的事情，也许很多前辈会说兴趣不能当饭吃，我们得跟着市场走，市场需要什么，我们就卖什么。但我认为兴趣会是我们的动力之源，如果对一样产品没有感觉，也是很难识别抓住它的潜在商机的。刚开始我就像一头兴奋的小鹿在阿里巴巴1688.com批发商城里面乱窜，看到有趣的产品就驻足观赏并发呆好一阵子，结果发现一不留神大半天就不见啦~这个时候最需要提醒自己明确目标，管理时间。

第三天：上架产品并进一步学习淘宝知识。前两三天时间我们都会兴致勃勃地建设店铺上架产品，但其实这个时候最需要的是学习。学习别人的经验和方法能让我们事半功倍，少走弯路。多到社区看看前辈们的经验分享，这是前人的经验总结，能够让我们站在巨人的肩膀上，走得更快。比如学习使用淘宝助理和产品数据包，也许5分钟时间上传的产品可以比你5天徒手上传的还要多，还要详细精彩。

第四天：命令自己停下来，进入淘宝大学用心学习。比如如何装修店铺、如何找货源、如何快递、如何推广、如何防骗子、如何使用淘宝助理这些问题都可以在淘宝大学里面学习得到，该掌握的基础知识还是得用心去学。店铺注册好后的前三天马上会有好多骗子找到你，叫你交钱刷信誉啊，不刷信誉很难做生意啊，帮你快速升钻啊之类的，我刚注册的前三天一天平均接到十几二十条这样的信息，恐吓我新人就不能接生意就得靠手段去积累信誉?我偏不信!我就是要让店铺慢慢上涨真实信用，我一步一个脚印!

第五天：继续学习。到这个阶段可以慢慢理解各大店铺各种卖家的经验和风格，自己也开始慢慢有些心得了，然后期间总是会有一些新人群啊，帮派啊找到你，你也就开始慢慢融入淘宝这个社区圈子，慢慢结识到很多同样奋斗在淘宝上的新朋友，这时你终于感觉自己不是孤独的，其实在很多台电脑背后，有很多像自己一样默默在拼搏的人。

第六天：恶补，继续学习。这个时候你会感觉越是学习越是发现自己需要学习和掌握的还很多，越是感觉时间不够用，于是，慢慢开始沉迷……迷上去研究别人的成功方法，迷上去观赏别人的成功然后心里蠢蠢欲动跃跃欲试。但是，你还是得沉住气，忍住，继续学习，给自己一点时间。

第七天：忍住，继续学习。要相信，你今天的学习能在日后产生价值，你今天付出的学习时间是值得的，并且能够为你日后助跑，让你在淘宝创业的道路上跑得更快!要坚持学习的信念!

第八天：经过七天的学习。最终决心选择了一项自己到目前为止还很有发展空间，很有成功机会的代理产品。我坚信，任何时候对好产品的选择都不会太迟!最重要的是，我对这种产品有兴趣!对这个代理产品的运营模式和推广方法充满兴趣!刚开始我是计划做实物产品的，但选来选去一直没有找到有感觉的产品，发现这个充值代理以后来劲了，很有冲劲去想把它做好。

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最为重要的是，我们作为卖家也必须是一个更出色的销售谈判高手。 以下是我几点销售经验分享：

一、主动服务式销售。

1、我提倡在淘宝工作中要多进行主动服务式销售，主动去寻找属于自己的目标客户。何谓主动服务式销售?比如我是做快充行业的，我的目标客户就是刚加入淘宝开店的新卖家，他们店铺前期因信用较低，产品没有定位好，处于迷茫、需要帮助和建议的状态，我们就要抱着去帮助客户的心态进行主动服务式的销售，通过自身成功的经验告诉他们如何给店铺积累人气和信用。

2、在我们和买家接触的初期阶段，涉及如何开场白，如何探寻客户需求，如何激发客户兴趣，这一切都为我们成功的结局打下良好的基础。在谈判进程中，每前进一步都依赖于在开始创造的气氛。对客户提出的建议、表现的工作态度都必须是我们精心策划的一部分，它包含着成功交易的所有因素。多到社区里转转，里面大把客户等着我们去开发!通过社区去看别人的帖子，看到是新卖家，需要帮忙的，经营有困惑的，对于定位产品迷茫的，我就会去主动找他谈，让他知道我的软件能帮助他什么，其实我就是抱着去帮助他的心态去和我的客户谈的，这样就会发现到处都是我的客户。

3、我现在每天工作起来感觉很轻松!其实就是真正工作五天时间我已经理顺自己的工作状态，从一开始的忙乱到现在条理思路清晰，方法话术都有现成的可以快速灵活运用了!所以我现在不用很辛苦，也可以快速销售软件了，也许大家一开始都会有很多迷惑，感觉很乱很迷糊，但是只要坚持一段时间的实操和学习，就很快会清晰了!做出自己的感觉是最重要的!

4、我们要不断去积累你手头上的意向客户，量变产生质变，要让我们的时间更高效，更值钱!当然我的铺垫和学习工作花了十多天时间，我专门潜伏在淘宝上摸索定位了十多天才开始去真正经营，每一位新手朋友也要给自己时间，只要努力付出了，就一定会有成绩!

5、大家要注意合理分配和计划自己的时间，每一天，每个时间段，做些什么，要合理安排!可以给自己订立一个时间表，严格要求自己!这都是一些好的工作习惯和时间管理方法，每天给自己明确当天的目标!我们自己做淘宝，只能靠自己去规划，自我激励!做淘宝的人很多，但是往往只有20%的人能够成功，要相信并且用行动证明，自己就是这20%的人!

二、注重你的服务品质。

1、其实产品的价值，不但体现在价格上，更体现在产品背后的服务品质上。产品有价，但是服务无价。比如目前我所销售的软件价格是300元，但我可以自信地和客户说，即使你是花300元只为购买我的服务和销售理念，已经是超值的!在我经营的时候，也遇到过很多问我能否便宜的，如果我能够便宜就找我买。但是我都婉转拒绝了。本来钱就不多，我不想把自己的源头污染了!今天我给朋友优惠，明天他也会给自己的朋友优惠，这个市场就乱套了，被我们自己毁了，这样的生意是不能做长远的!其实这就是短期利益与长期利益的关系。一旦没有抓好自己的源头，下面的人思想上没有端正，他们就会偏离正道，离这个行业的健康发展之路越偏越远，最终导致都没有赚到钱，都心灰意冷和放弃。

2、这是做生意的原则问题。你现在投入300的成本，有动力去投入和付出，本钱很快就回来了。一旦给了你的下级优惠，他就会以为是要通过拼价格去做市场，实际上他赚不了钱，根本没有动力去用心经营，根本没有从本质上理解产品的含义，也不会从自身去增值，掌握更多的本领去帮助客户。事实上，我们不单止是在卖软件这个产品，还在卖我们本身的服务，要让客户感觉你是用心在帮他，真的为他好，让他先认可你这个人，才是认可你的产品，我们应该做的，不是拼价格，而是拼服务和销售理念。

3、三流的销售拼价格，二流的销售拼服务，一流的销售拼理念。如果你暂时还不能去拼理念，最起码也要拼服务，而不是错误地去拼价格。否则，价格越低，客户越是看扁你的产品，越是看扁你的服务。这就像你买衣服，去专卖店买和在路边摊买一样的道理，在专卖店买，衣服再贵，我们不会还价;在路边摊买，你再便宜，他还是会认为你的产品价格可以更低!这会让你的生意更加难做!我要求我的代理商，在熟人找他代理要优惠的时候，就拿我做例子，就说我当时也没有给他优惠。我愿意充当黑脸。最终大家自然会明白，我这样做，其实是为了你好。做销售，其实就是做人，把自身做好了，销售就不成问题!

4、我们不妨看看下面所列举的对买主而言可能比价格更为重要的东西：相信他们正在同你做一笔最划算的买卖。产品或服务的质量。你提供的建议和方法。你能不能在他们需要的时候帮助他们解决问题，而且服务态度始终如一?你能不能提供标准的系统操作步骤?你愿不愿意给他们提供你成功销售产品的最真实最全面的话术，方法和思路?开发客户或服务的经验。你对产品的情况或者这个行业做生意的方式是否熟悉?还有可靠性。他们能相信你们可以一直保持高水平的产品质量服务吗?

5、总而言之，价格并不像我们想像的那么重要，就因为你是一个销售人员，你就断言价格让你大伤脑筋。买主可能把价格当成个大问题跟你谈判，因为他觉得这样他才算做了一笔划算的买卖。但是不要糊涂地认为他心里也这么觉得。绝非如此。 作为买家选择一个店铺购物之前，也很有必要先去观察研究一下该卖家店铺的信用评价，是买家发自内心的好评，还是仅仅平淡的“好评“二字甚至中差评，足以判断这个卖家的服务水平能否让自己的客户满意。

我的客户购买产品和体验服务以后，给我的评价，每一个交易，都可以在授权成功后，帮助客户装修店铺，辅导客户批量上传宝贝，全部学会和彻底放心满意。