天猫（淘宝）商城运营经验分享

期待已久的天猫商城（淘宝商城）终于开业了。之前有做淘宝C店的经验，那时候以为天猫肯定是吃香喝辣，流量，成交，订单那都是没得说的。以为只需坐等收钱就可以了。等到做了天猫的运营，才知道原来天猫也可以这么凄惨。

2012-1-7日正式开张，下图是1月份整个月的按天流量走势图！

我们可是天猫新规之后上的，服务年费6万块，保证金5万。白花花的银子，没一天超过50的，你说，我怎能hold住？！不过，真金不怕火炼。资本雄厚，实力不俗，真诚服务，10年的行业积累，厂家直销，这些都是我们的优势！我们仔细的研究了后台的数据,结合自身实际。对流量不高得出这样一些结论：

流量低的分析

1、新店铺，无销量，无评价。对消费者吸引力不足

2、商品数目太少

目前维持在34个左右，而且还有8个是赠品和邮费补差价。当然这里我要说明的是，第一我们申请的店铺是旗舰店，可以上的商品都是我们自己生产的，需要有相关的资质证明的，这个同专营店没法比较，专营店只需要提供授权就可以上，而且可以上不同的品牌。但旗舰店有旗舰店的优势。

3、有些商品类目匹配程度较低，得不到较好的排名

这里不得不说，心急吃不得热豆腐，却是一句放之四海而皆准的真理。我们应该新品全部齐备之后才上商城。

比如我们的汤料。虽然都货真价实，但因为类目不匹配，得到的展示机会非常有限，而且那个买家会到母婴频道去找煲汤汤料呢！？ 当然还有超微破壁粉剂，虽然我们的产品在线下连锁都销售得非常好，但网络销售是另外一个不同的市场，必须要有不同的眼光来观察体量。就此而论，在天猫类别是非常严格的，你在母婴类别就只能销售母婴类别的，而我们的线下连锁，基本是什么都可以卖，而且消费者进入实体店铺，也是什么都能看的到的。这就是为什么我们挑选的角儿，在淘宝受了冷遇的原因 了。而且从栏目的匹配程度来说，煲汤汤料，和超微粉剂，他们更适合放到保健滋补品去。产品属性也倾向于大众健康食品。而不是限于母婴的调理或者营养品。淘宝里处处是文章，处处是学问，一点马虎不得。真正是：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。

4、店铺在2012-1-7号开业，期间又遭遇春节物流长假

我们在淘宝上做了一个调查 :

因为物流，农历年底商城开业是个坑爹的选择吗？,9人投票，6人认为是。

有图为证 2012-1 -21 到 2012-1-29，春节长假期间流量，真是零下20度的极寒

5、暂时未上直通车

车是一定要开的。不开车，走路肯定很慢啦！这个道理还不足够浅显吗？先期没有流量，要先做好店铺装修，做好宝贝描述，提升转化率，让既有的流量变现。积累人气和销量，为下一步参加活动，或者提升宝贝人气做所做的对策

1、大力开发新产品。很快就能上线，都是重磅炸弹

2、结合假日加大促销力度，促销活动一波接一波，不仅给力而且非常给力

春节期间促销

年后返回之后的促销

元宵节的促销

3、优化标题描述

我们使用了诸般武器，包括直通车查词，top热销榜，百度关键词工具，查看竞争对手的宝贝描述，同类热销宝贝的标题描述。

4、预备上直通车，无论如何直通车要上的，电子商务没有流量一切都是扯淡。乌龟是王八，流量是王道。现在正从财务部申请拨款。。。购买直通车之前确认自己的店铺装修，宝贝描述都是合格的。而且要做好关联营销，和相应的活动策划。不能为了开车而开车，这样的话亏的肯定还是自己。

5、加大在站外的宣传,包括博客，母婴相关论坛，QQ群，sns，微博。几乎能开展的我们都在开展了。

站外推广之中，着重介绍一个博客营销。我们的方法是为每一个商品创建一个博客，博客的栏目开设，内容铺陈，博客的装修全都围绕一个产品来做，寻找足够多的该产品的关键词，长尾关键字，围绕关键词建立博客。吸引流量然后导入淘宝店铺，或者直接导入产品页面。

6、加大在淘宝社区，淘宝帮派的宣传，注意遵守淘宝论坛的规则，并且发一些有价值的文章。

淘宝社区是大家都经常去的，一个需要注意的就是要到相关性比较好的板块发帖。而且最好写原创帖子，分享自己的干货，想要靠东拼西凑走捷径，其实是费力不讨好的。比如我现在就在绞尽脑汁努力写帖。呵呵。

促销之后的数据变化效果图，2012年2月1号的数据

失败的经历

1、申请参加试用活动失利

我们为店铺内已有3个销量的产品做试用申请，认真的填写每一项资料,做好每一项准备工作，但最后是失败了。

总结原因：

我们的人气还不够，没有足够多的销量，没有足够多的收藏，这些都需要慢慢积累，我们现在要做的就是三件事：拉流量，拉流量，和拉流量。

要告诉后来者的：

A、不要着急参加试用活动，如果你的宝贝没有足够的浏览量，没有足够的收藏量，没有足够的交易量，无论写得怎么牛叉，都不会得到小二的网开一面的，因为淘宝里的资源宝贵，小二的精力有限。我们先不要着急去。先把自己的人气聚集起来，把交易量做起来，再去参加。

B、先开直通车，先来给力的促销活动，把销量做起来，然后再去申请

2、标题描述中添加了违规关键字，宝贝被搜索降权

对我们商品数目又少，而且是新来的卖家，宝贝降权意味着没有一点流量。所以无论如何，各位不要病急乱投医，一定要遵守淘宝的规则。切记，切记。游戏可以不玩，但规则不能不遵守。没有规则就没有游戏。

总结：天猫也好，C店也罢，电子商务的核心是好产品，好服务诚信经营，一如既往，不抛弃不放弃，坚持到底。一定成功！