如何看待7.20淘宝信用评价体系升级

淘宝信用评价体系升级距今已有将近一周了，7月20日上午10点30分“信用体系升级”的正式发布。

淘宝根据调研数据整理分析得出，大多数用户（85.4%）在选购时非常关注卖家店铺评价页面的信息，其中具体评价内容（95.6%）、店铺总体评价（89.9%），具体好中差评数量（86.5%）最受用户关注。但目前评价页面可参考信息较少，在“还需要什么信用信息”这一问题中，74.6%的被调查者希望能够了解具体投诉情况，尤其是具体投诉原因（71.4%）和具体投诉对象（64.5%）。另外店铺的具体处罚情况（58.1%）、信用成长历史（54.8%）也是多数被调查者希望了解的信息。

从以上数据我可依旧可以看出，不可否认店铺评价无疑占据举足轻重的地位，95%的买家都会关注评价内容，如果有中差评，这个中差评的内容将会更受到买家的看重，因而中差评的多少，及恶劣程度无疑直接给销量带来巨大的影响，网店掌柜们不得不重视！

当然从调查中买家还想了解到更多关于卖家的信息，包括投诉情况，投诉对象，处罚情况，及信用成长史！

因为用心淘一直专注于删除中差评，今天还是主要讲讲中差评的危害性！或许有失偏颇，但是仅供参考，谢谢！

直接影响：假设您的产品有了某个差评（估计是您某个主打产品），内容说是假货，或是质量很差，亦或是售后服务态度不好等等，可以将心比心，假若你是买家，你会作何感想，若是网购新手，影响则更甚了吧，新手在网购，毫无网购经验，因为不熟悉，所以对网购也充满恐惧，如新手看到如此评论，将心比心，还敢下手吗，还会毫不犹豫的拍下付款吗，没能及时此类删除中差评，无疑将给您的生意带来直接和沉重而不磨灭的打击，

间接影响：中差评的多少，直接影响好评率，而好评率高低直接关乎搜索排序排名前后，而排名前后直接关于宝贝的曝光率，推而得之中差评 与 生意好坏 成正比关系！

淘宝八年来，这套中差评的信用体系，一直没有多大的变更或是修改，即便有多少的唾弃，和咒骂，淘宝依然如旧，正因中差评制度能比较真实的反应交易情况，当然这套中差评信用体系也有不足，也有不完美，我们掌柜，可以唾弃，可以打击，但是应该正视，毕竟您还得依赖着淘宝一直走下去，最后还希望各个淘宝掌柜们一路走好！！