怎样开好淘宝服装网店？服装网店诀窍(2)

关键要点：主动将销售向前推进，变顾客的借口为说服顾客的理由三 顾客很喜欢，但顾客的陪伴者说：我觉得一般，再到别的地方转转看

1不会呀，我觉得挺好的。

2这个很有特色呀，怎么不好看呢？

3这是我们这一季重点推广的产品

4别管别人怎么说，您自己觉得怎么样呢？

上面1、2句，纯属导购自己“找打”的错误应对。第3句，牛头不对马嘴。第4句，容易招致陪伴者反感。陪伴顾客的人在店铺中非常的多，我们虽然没有把顾客陪伴者当作敌人，当时我们对陪伴者的尊重和技巧还非常欠缺，特别是能决定顾客购买的“第一陪伴者”。陪伴者不具有购买决定权，但具有极强的否决权！

首先前期处理好与陪伴者的关系：目光适当注视陪伴者，使陪伴者感受到尊重和重视，适当征询陪伴者的看法与建议，赞美陪伴者，通过陪伴者赞美顾客。

其次，给陪伴者及顾客制造压力：“这位小姐，您的朋友对您真是了解，她给您推荐的这款衣服穿在您的身上非常时尚与个性”这句话给顾客压力，她不大好直接说衣服难看，因为要给陪伴者面子。“这位先生，您的朋友应该很喜欢这件衣服”这样说对陪伴者形成压力，他如果说难看等于说试穿的顾客没有眼光和欣赏水平。

应对方案：1（对陪伴者）小姐，您真用心，你们是好朋友吧？您觉得什么样的款比较适合您的朋友呢？我们能一起帮您的朋友挑选一件最合适的衣服吗？

2（对顾客）您的朋友对您真好，真是细心。请问您觉得什么地方让您感觉不好呢？要不，我们一起给您找找更适合您的衣服？

关键要点：不要让自己跟陪伴者对立，取得陪伴者的支持。

四 顾客担心特价产品的质量问题，不相信导购的解释

1您放心吧，质量都是一样的

2都是同一批货，不会有问题的

3都是一样的衣服，怎么会呢？

4都是同一个品牌，没有问题。

上面4句话：简单空洞，太过直白，难以取得顾客真正的信任！

坦诚的告诉顾客衣服特价的真正原因，以事实说服顾客，同时以特价品的实惠，划算作为引导。谨记：行为坦诚、语言真诚，并且表现得敢于负责，才是唯一能够取得顾客信任的！

应对方案：1您有这种想法可以理解，毕竟您说的这种情况也确实存在过。不过我可以负责任的告诉您，虽然我们这些衣服是特价品，但都是同一品牌，质量是完全一样的，并且价格比以前又要优惠得多，所以现在购买真的非常划算！

2您有这种想法可以理解，毕竟您说的这种情况也确实存在过。不过我可以负责任的告诉您，这些促销的衣服之前也是正价商品，只是因为已经断码，所以才促销的，质量是一模一样的，请您放心。