淘宝收到恶意退款申请，如何维权

月12日早上8点，我按照习惯，起床第一件事是打开电脑登录旺旺。“叮咚”一声巨响，弹出了一条系统信息，本以为是已经成功充值未及时确认收货的亲们确认收货了。结果令我一身冷汗，是一条退款信息。

认真查看退款说明：“亲，你涉嫌严重恶意刷信誉，现在我要申请退款，否则我要举报，举报必定封店，即使收货也是差评，退款了就没事，否则直举报到封店为止。”我立即查看我卖出的宝贝，是JYT自动充值软件的加款宝贝。

我再查看我的转款记录，明明是，转款成功了的呀，怎么会申请退款呀。再说我并没刷信誉呀。 可这到底属不属于刷信誉，我心里没底。我赶紧查看JYT公司关于软件加款的公告，上面明确告诉我们“各面额都将限制不得低于9.9折标价”。我的加款卡面值不正是10元的吗？我的标价不也正是9.9元吗，没低于面值的9.9折呀。可是这到底算不算刷信誉，我心里还是没底，不敢肯定。于是只有等公司的客服上班了再问一问。等这几十分钟是非常漫长的，心里很不是滋味。我该到底怎么办？是将9.9元退款给他，还是不退？如果退给他，可我又确确实实给他转款了，退给他我不就亏了9.9元吗，9.9对于做充值的来说，要赚多久才能赚到9.9元。可是不退的话，万一淘宝真的认为是刷信誉，那不就亏得更大了吗？万一他真的举报我，把店封了，我几个月的辛苦付出那不就白费了吗？心里那个矛盾呀可不是一般人能体会的。终于看见客服的旺旺亮了。我赶紧把我的问题提交了。等到10点多钟终于得到了答复：

“只要您是正规加款的且确定已经转款，即使客户退款给差评，您提交确凿证据啦，淘小二也会移评处理的。” 多踏实的答复，我这就是正规的转款呀。于是，我作出了拒绝退款的答复，并将我已经成功转款的记录和我与买家的旺旺对话记录（转款成功后我给他发了请尽快确认收货的留言，过了几分钟，他回答了 的手势）进行了截图作为证据。

随后的几天里，我就想法与买家联系，万一是人家查错了，不能错怪人家呀。可是一直就再没见他的旺旺亮过，也联系不上他。不管怎么说也得等呀，看他会作出什么样的答复。结果等待买家回应的时候早已经过了，还是没有任何回应。可我不能就这样拖着呀，这可是我自己的血汗钱呀。于是我申请了淘宝客服介入处理。就算这时，我的心还是不踏实，这到底算不算刷信誉，如果真的算刷信誉，把我的店铺反过来处理了，该怎么办呀？可是横下心一想，管他呢，反正都已经提交了，就等待淘宝处理吧。您还别说，这淘宝小二处理之快， 我是8：10分提交的申请淘宝客服介入处理，10：43就有了答复：“你好，关于退款编号：207228206的交易退款小二已处理完毕。处理结果为：退款关闭,全额打款给卖家。” 这不就是把钱又打给我了吗？我那个心里呀终于踏实了下来。 现在想想，如果我不拿起维权的武器，那我不是就白白地丢了9.9元钱吗？如果我不拿起维权的武器，我不是也不知道这是属于正常的交易吗？如果我不拿起维权的武器，那还会有多少遇到类似问题的亲们不知道该如何处理吗？

写这帖子的目的，一方面，想感谢淘宝小二给了我们关于退款的处理办法，给了我们在淘宝公平交易的秩序。在此，我对淘宝小二能正确及时处理我这个退款表示感谢！另一方面，想利用这个帖子告诉开自动充值网店的亲们，一定要正常的交易，只要是正常的加款是不属于刷信誉的； 第三，还要告诫那些想利用自动充值网店的加款来取得不正当利益的“骗子”们，不要抱有侥幸心理，赶紧收手， 否则，只要我们的加款属于正常加款，您恶意退款的骗钱行为是不会得以实现的，大家都拿起维权的武器，淘宝也会维护正常交易秩序的，所以你们那引起骗钱的行为是活不出来的。

最后再说一句，现在JYT公司对加款的方法进行了进一步改进，可以很好的防止这种恶意退款的问题发生，也能更好地防骗了。