淘宝开店操作店铺时常见问题解析

每个人的店铺情况不同，遇到的问题也不同，而且我总说这问题疑惑其实不分大小，因为每个问题点如果你都不能很好的去理解、去处理，那对店铺发展来说就永远是个潜在的绊脚石。

今天的分享主要是与大家聊聊，操作店铺时那些常见问题，要怎么思考和解决。

你的店铺在操作过程中遇到什么问题了，也可以直接在下方留言，大家一起交流。

Q“数据分析都要分析哪几方面”？

三方面：对市场的分析，对同行的分析，对自家店铺的分析。

①对市场的分析：

要想店铺做的好，你一定要对你从事的这个类目产品的市场有个整体的了解，因为每个产品都会因为市场的需求，出现上升期、平稳期和下滑期，（有这个波动是很正常的）这也是我们常说的产品生命周期。比如，现在你的产品是处在市场的下滑期，你就不能选择进场了，而是要去布局另一款市场处在上升期的产品，但如果你对市场判断失误，就会导致这后面的操作全都化为泡影。

②对同行的分析：

现在做店铺，绝不是闷头做自己的就一切万事大吉了，一定要时刻关注同行的动态，这样才能方便我们快速发现问题然后去迅速做出有针对性的优化调整，同时也要定期去做一份竞店竞品分析概况，花时间去研究他们的店铺发展、流量变化，然后找出应对的策略，这样你的操作优化才是全面的。

③对自家店铺的分析：

绝对了解自家店铺的情况，然后知道店铺出现问题之后知道要从哪块去开始分析调整（会分析数据这点很重要）。比如，店铺访客数与昨日相比下滑了30%，要怎么解决。

先去看流量来源数据，调出来昨天的和上周的，看是哪个流量渠道的访客有大的波动。

如果是手淘搜索流量有明显的下滑，就要考虑是不是行业大盘的影响。

如果不是行业大盘的影响，就要去看是店铺内哪一款产品的流量有大的波动。

查出是某个产品的流量出现了大幅度下滑，就要再去看是不是关键词排名下滑了，是不是点击率下滑了，是不是你的竞争对手有了大的动作……这么分析下来，我们就将“店铺访客数与昨日相比下滑了30%”这一大问题拆解成了一个小问题，这问题越小，难度就越小，这可执行性就越大。

Q“怎么做才能提高店铺访客”？

只要产品好，价格合理，就会有大量的访客自动来店下单购买产品？如果你是报这个态度来的淘宝，那我只能说你简直太天真这个战场不适合你！这访客绝不可能是天上掉馅饼似的，就来到了你的店铺！那怎么做才能提高店铺的访客？

简单来说就是①能获得展现+②能形成点击！

①要有一个好标题；关键词的权重要够高（关键词的权重怎么提升？提升收藏加购，提升销售额，提升产品好评度）。

②主图要尽可能的把你产品的卖点和营销点塑造出来。

比如“家电”，买家关心的点一般来说有以下几个：是不是过硬的品牌、质量好不好、价格是否合理、耗不耗电、是否耐用、售后是否有保障。那你的产品要把哪条设为核心卖点，就要看你的规划了，如果你也拿捏不好，可以去参考行业大佬们的布局和文案，但只是参考，可不是让你照抄，照抄你就等着被投诉吧。

Q“如何强化产品标签”？

现在的淘宝搜索引擎已经将千人千面这个功能发挥的淋漓尽致了，只要你的店铺产品标签足够精准，那么系统给你匹配的流量也就越越精准。流量精准这点击率转化率等等数据维度就会提升，就会进一步的去强化店铺产品标签……这就形成了一个良性循环。

但现在不少朋友因为错误的操作（大量的淘宝客、**以及没有任何规划就参加的活动），导致进来的访客消费层级与店铺的产品客单价不符，影响到人群标签的精准性，影响到店铺的流量情况。要如何优化才能拨乱反正呢？

①优化直通车：

通过优化直通车，去强化店铺产品的人群标签。系统给的店铺优质人群要操作，自己跟据店铺的人群结构组合的二维自定义人群也一定要操作，溢价这先溢价到30-50%，先去测试，后面数据好的再逐步拉高溢价。

②优化标题：

标题优化，属于SEO中最核心的一个部分。标题里所选的每一个关键词，都要去产品高度相关，不然客户点进来发现产品和自己的预期不同，只会跳失率高，转化率低，对店铺发展并无益处。标题写得好，引来的流量就会相对精准，就能有效的提升产品的转化，就会带动权重的提高。

③做好老客户营销：

店铺想要茁壮成长，就需要既能拉到新客户，又能稳住老客户。老客户的成本低，而且老客户本身已经有了很明确的标签，多次回购就是在给店铺产品打标加权。

Q“关键词的匹配方式到底应该如何运用”？

关键词匹配方式这，是一个不断根据数据的反馈，去做出的一个灵活调整的过程。不要图简单去盲目统一设置，你通过直通车引来的访客，都是与产品无关的访客，这引流就不精准，就会导致整体数据维度差，直通车的引流效果不好，不及时改正，后续还会给你的店匹配来更多的垃圾流量，车子越来越差，权重逐步被拉低，流量始终做不起来……所以，一定要根据产品的情况和关键词的相关性，来选择合适的匹配方式。

①关键词的匹配方式要根据产品的具体情况来定：

比如，在初期的产品投放这个阶段，产品需要有足够的曝光，才能拿到可观的点击与转化，所以这个时候的关键词可以以广泛匹配为主。那投放了一段时间，这产品已经有一个比较稳定的曝光了，这时要考虑关键词引流是否精准这一问题，有些词就可以由广泛匹配改为精准匹配。

②关键词的匹配方式要根据关键词的本身来定：

大词、热词的流量是巨大的，这类的关键词添加的话，要选择精准匹配，方便控制流量的精准性，以免展现太多，点击率太低，拉低了整体的权重。

长尾词的流量较少，但是最贴近宝贝的属性，这类的关键词添加的话，要选择广泛匹配，长尾词再精准匹配的话，可就很难拿到流量了，还有一些权重比较低的计划，也是可以用好的创意图加上长尾词广泛匹配，去获得流量，获取点击，拉升权重。