什么时候可以解冻拍卖保证金？

以下三种情况系统会自动解冻拍卖保证金：

1、宝贝未竞拍成功或荷兰拍最后一位获胜者竞拍到的宝贝数量不足，待拍卖结束后，系统会立即解冻保证金；

2、竞拍成功后，买家在3天交易付款期内及时完成支付宝付款后，系统会立即解冻保证金；

3、竞拍成功后，卖家主动关闭交易，系统会立即解冻保证金。

如您缴纳的拍卖保证金已符合解冻条件，但是系统还没有给予解冻，您可以给客服留言，或联系淘宝客服0571-88158198，我们收到后会尽快帮您处理。

以下两种情况系统不会解冻拍卖保证金：

1、竞拍成功后，由于系统原因未产生交易记录，无法进行付款，此时系统不会解冻拍卖保证金，您可以给客服留言，并上传“已买到的宝贝”页面截图给我们核实，我们收到后会尽快处理；

2、竞拍成功后，产生“等待买家付款”的交易记录，买家未进行支付宝付款，在3天交易付款期满后系统将自动关闭交易，并且保证金不予解冻。如果交易关闭是由于卖家原因造成，买家可以在交易产生后3－60天的罚没保证金申诉期内进行申诉，点此查看申诉方法。

若买家在申诉期内未作申诉或申诉未成功，保证金将作为违约金被罚没处理，并将罚没的保证金划入该笔交易的卖家账号，建议后续自行联系卖家协商；若申诉成功，保证金将被解冻。