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淘宝网店如何应对职业买退手

时间:2013-01-28 18:05 来源:未知 作者:小编 浏览: 1848

淘宝卖家一定很发愁。宝贝在卖,没人发货,要是有职业买家买了申请缺货退款或者没按约定时间发货可怎么办?赔付30%以及最高不过500元的赔付,你准备好了吗?

问过好几个淘宝客服了,答案都不尽相同。淘宝客服建议:

1.全店宝贝都下架,以防止不法分子钻空子。(好无脑的建议,这个不是助长不法分子的嚣张气焰。就像要是某国zhengfu发布公告说:空气污染严重,市民都不要外出)。

2.预售。这个方法,倒是不错。可惜预售阻止不了不法分子申请退款啊。

3.发货。留人值班发货。这个方法也不错,大店很适合。

4.不清楚,还等官方通知。都火烧眉毛了,淘宝客服还不知道怎么办。而且淘宝客服回答也很不专业,不同的人回答不一样,这个让我们怎么是好。

说完官方回答,说说我自己的看法。

(一)如果全部下架,这个方法不错,小店都可以这么招,反正年关十几天也不会有几单生意,还不如全部下架了,这样年关就不用担心了。如果是大店,要是全部下架,损失就严重了。但是不下架,那你得留人值班发货,要是没人留守,你也很恼火。还提心吊胆怕中招,如果今年你不准备,估计和去年一样被中招,我去年一个朋友过年回来,保证6W直接变一万多一点,陪都陪了,淘宝管你个niao事。都是一句:你看开些。开些个毛用,钱都陪了,几万块啊,工资都可以发好几个人了。

(二)预售,预定发货时间。去年有人这么做的,但是不管用,申请退款的照样申请退款,弄得卖家焦头烂额。有些店家首页写着几个打字公告,年后发货。但是职业买家不管你这么多,因为你宝贝详情页没有预售提及到,所以淘宝也不会管你,如果是通用的详情页模版,估计也不算,毕竟宝贝详情页里边看不到。

比较靠谱的办法是:

A.标题统一修改,加:预售年后2月19发货。

B.第三方软件限时打折的活动名称改为:2月19发货。这样在订单可以看到优惠项目名称,如果买家选择不用此活动优惠,亲就倒霉了。所以这个方法有漏洞。

C.尺码里边加预售,但是每个尺码和颜色都要加,这个方法很麻烦,但是最有效。

D.详情页加预售字样,写明发货时间。这个也可行。

说明:预售的宝贝如果职业买家申请缺货退款等,人工不介入的话,退款会自动达成,所以预售也会让卖家心悠悠。还得时时留意。

(三)发货。这个是最最好的办法,不过有几个过年不回家团年的呢,谁愿意大过年的留守阵地啊。除非是很有职业心的团队,一般的小团队估计都很难有这么大的号召力。小团队不适合。加上很多夫妻店一过年,很忙,走亲访友,一下子就把发货的事情忘九霄云外了,骗子就是在你最得意的时候让你欲哭无泪。

(四)不清楚,淘宝官方都不清楚,我们怎么清楚啊。很多人建议淘宝年关关闭退款功能,此方法可行,不过年关十几天,又不是一两天,这个也会影响到这段时间正常退货退款的买家。也是左右为难的事情。一般估计淘宝的态度会是店家自行处理,我们只按规则办事。所以关闭退款功能十几天几乎概率比较小。

说了这么多,我也得露点绝招,不然等于没说:

绝招,绝招是不是绝招,关键是看适不适合自己的店铺,这个绝招比较适合中小卖家的店铺。

具体方法:全店统一设置运费,设置运费时候不要包邮,可以第一件商品运费10元,后边每个产品加价20元。另外可以设置优惠券10元,以抵消运费的加价,让真正的买家损失小点。另外标题、尺码或者详情页(不要是通用详情页,这个没用)配合预售字样,另外详情也可以写名大订单(高于4笔或者以上)可以及时发货。

有人会问设置个邮费就好了吗?这样可以遏制住职业买家?哈哈,绝招在后边。

计算下先,1500元陪30%是500元,打单件商品价格100元,则需要拍15件商品,15件商品运费是10+14*20=290元,也就是说职业买家需要购买1500元+290元运费才能申请缺货退款后赔付500元。

玄机看出来了吗?如果卖家发货,他自己要掏腰包290元的运费,如果卖家不发货,他就得到赔款500元。换句话说就是拿290元风险赌500元赔款,而且主动权在卖家发不发货,如果你是职业买家你会买这家吗?除非你傻,这个不发货的概率太小了,碰到粗心的店家有,但是店家都这么设置了,必定是早有准备的人,职业买家会考虑这个的。

另外就算发货,这种明显迹象的职业买家的选手,可以配合快递公司,刷空单,假发货,但是不要点发货,一旦职业买家申请退款立马点发货,这个时候物流信息会显示快递已取件,但是就是没有其他物流信息,货也不会送到职业买家手上,但是物流有信息,这个可以和物流公司协商,他们一般都愿意帮你。骗子退款不成,还会损失运费290元。因为他们不可能说签收货物。一般留的地址和电话都是假的。

唯一不好的就是店家每两天要看下有没大金额的订单进来。如果有立即按此方法让快递公司扫描物流单号,不发货,一旦申请退款就点发货。物流信息是几天前收货的,这样就不是没按约定时间发货了。骗子也不得损失运费290元,你自己实际运费也就10元,倒赚280元。

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    精彩评论

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    • ladyebuy女人城
      2013-10-09 00:36:27发表

      新开店铺,没有信誉,前期得刷信誉,后期还得刷销量,可问题是前期没有流量,刷多了转化率就会很高,很容易被查到降权;所以我在刷信誉或者销量的期间都会购买一些搜索流量,浑水摸鱼;给大家推荐一家卖真实IP关键词

    • 与你一起邂逅美丽
      2013-06-14 17:55:49发表

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