淘宝店铺违规了如何应对？

淘宝店铺违规相信没有商家愿意去违规，但是如果不小心违规了，违规可能造成的结果是本来的一个爆款直接变成0销量。相信没有哪个淘宝商家愿意看到这种情况，一旦有了违规行为，商家们一定要做好应对措施。

1、虚假交易

淘宝很多时候商品的购买，不少客户都会看销量和评价。有些不良商家可能就会通过虚假交易去提升销量和评价。其实虚假交易很容易被平台检测到，一旦检测到就会出现客户搜索不到你的产品，访客也会受影响。

如果店铺收到了虚假交易提醒时，那么你一定要查看订单是否是虚假交易订单，如果不是，可以申诉。但确实存在虚假交易的情况千万不要申诉，其实淘宝都是有精准的算法来进行判断的。

2、盗图违规

很多商家觉得别人的图片好看，就直接拿过来用了，根据就没有考虑过盗图违规的事情。一旦被认定为盗图违规，产品就会被下架删除，也会影响访客和成交。

所以建议商家不要去盗图，如果是供货商实拍，那么你可以联系供货商给原图。如果是自己盗图被投诉，可以找原图拥有者协商撤销，找不到的就没办法。

3、违反广告法或添加了违规词

违反广告法或添加违禁词一般商家会收到一些恶意投诉，有些是要求赔付的，有些是投诉到工商局的。

如果一旦遇到了这类情况，那么首先第一个是检查商品是否有这个问题，有就要马上修改。还有和客户聊天拒绝旺旺以外的沟通方式，恶意买家可以去规蜜投诉。商品存在问题，可以考虑视情况进行退货退款。不要着急赔钱。

4、未按照约定时间发货

未按照约定时间发货，可能是因为自己的疏忽，或者是因为产品缺货。自己的疏忽，那么你需要主动找到客户解决问题，尽量撤销投诉。如果是缺货，一定要详情页中写清楚发货时间，以便客户不清楚情况而投诉。