淘宝客服如何防骗？

在淘宝购物，其实也存在一定风险，因为不少骗子都会盯着这块“肉”；而淘宝客服同样也是骗子的“关注对象”，如果一不小心，就很容易上了骗子的当，导致店铺钱财受损。所以淘宝客服如果遇到以下三个场景，一定要多留个心眼，以免上当受骗了！

场景一：旺旺收到诈骗消息

有不少骗子会通过千牛端发送如“店铺有违规操作，需要缴纳保证金才能解除”、“支付宝实名认证不完善，扫码充值回复正常后钱款原路退回”、“店铺信用等级不够无法完成交易，需缴纳保证金”等消息，这些都是假的！！

平台工作人员是不会通过旺旺发送类似消息的，涉及钱款的一律不要相信！

场景二：冒充买家，下单失败，无法购买

骗子假冒买家，咨询后假装去下单，之后告知客服下单失败，将所谓的交易失败原因截图发送给卖家，引诱卖家被骗，如图。

场景三：收货地址或订单留言留钓鱼链接

买家在订单收货地址或者订单留言处留钓鱼链接等。仍有不少商家点击钓鱼链接，跳转链接后，有人冒充平台客服，诱导扫码交保证金，商家被骗。

最后给各位淘宝客服几点提醒：

1、验证码打死都不要给其他人

2、店铺保证金缴纳通过【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【保证金】，或者【千牛APP】-【店铺】-【保证金】-【缴纳】进行缴纳，其它方式都不要点！

3、如遇到诈骗情况，通过电脑端点击（https://110.alibaba.com/report/reportIndex.htm?spm=a211vu.11758832.0.0.183249e2Wvho1I）进行反馈，或通过【手机淘宝-我的淘宝-必备工具-安全中心-举报与反馈】填写完整的报案信息进行举报。