淘宝催单话术经验及技巧分享

双11双12之后我们总结了一下下单率很低的原因，拍下不付款的有很多，或者是加购的，也就说煮熟的鸭子飞了，买家下单下单不付款，这需要我们去观察挖掘出原因，到底是什么情况，这些都是可以统计的，我们已经统计出来了，给大家分一下下单不付款已经淘宝催单的一些经验技巧话术给大家：

下单不付款是一定有购买欲望的，只是你没有留住他，这些就是潜在客户没有拿下是很可惜的，不要让他走了就走了，现在的流量成本很贵，太多下单不付款的，转化率很低，跳失率很高，要提高我们的支付下单转化率，让下单变为买单，挖掘买家跟自身的问题，同样的一个问题抛出去了，你不解决，别家解决就是人家的菜了！又快到淘宝年货节希望大家能用得上！

总结买家拍下未付款的原因：

支付宝问题：一些新买家特别多，支付环节找出原因，要热情帮助解决

拍下考虑，没有确定要不要买，对比一下，自己产品做的未够好，需要去参考并且超越竞争对手及同款的！

详情页把细节图做好，打消买家的顾虑

对产品的信心不够

不清楚产品的优势

产品对比

卖点的提炼

增加买单信心

有些买家嫌价格贵了

有些买家就是喜欢占小便宜的，不要被砍价了，可以做些，优惠券，赠品甜头，质量有要求，产品价格定位的时候，不要过低，产生怀疑，这么低价格能买到好东西么，也不要过高买家接受不了，就是让买家有一个占到便宜的心理，羊毛始终出在身上！

然后教大家怎么催单比较好，比较合适，让买家觉得，不像被讨债一样，千万不要让买家觉得自己在催，不要让买家有种逆反心理

淘宝催单解决方案：

一个是库存的原因

活动快马上结束

给买家时间上的紧迫感，快速下单，半小时以内需要去催付了，太长找不到人了，可以旺旺，打电话

表达不能太生硬，不能过度催付，语气要温和，亲的话，就不用了，都过时了，有些人换了大王，陛下，女王之类的了

总结就是不要放过任何潜在的客户，也千万不得罪，个人的提高转化率，降低跳失率的一些方法已经分享完毕！