淘宝卖家运费险使用的相关问题集锦

淘宝卖家运费险使用的相关问题集锦

对于淘宝卖家来说，退货运费险的使用问题是很多卖家及其关心的问题，所以淘宝学堂（http://www.tbxt.com）将以下实例为大家介绍淘宝卖家的运费险的相关问题。

淘宝卖家退货运费险怎么使用

我是一名淘宝卖家，申请了消保并加入了运费险，每次发货都会扣掉0.15元保险费，昨天有个买家买了两件商品后觉得质量不好，要退货，退完之后，作为卖家的我是否可以享受给他寄的时候花的运费的退还?

既然你是卖家承担的运费险，你就可以让买家先帮忙支付运费退回来，等你们的退货退款流程完成后的72小时也即三天内，保险公司会直接赔付到买家的支付宝余额里面。我们也是这样子的，所以买家退换货的话就会很放心的先帮忙付运费发回来。

1.我作为卖家能不能退回我当初寄给买家花的运费呢?

如果是质量问题的话，肯定发过去的运费你是不好再要的了，如果是非质量问题的话，买家申请退款的时候就要让他们把你发货的运费留给你哦。

2.我每次发货扣的0.15都是自动扣的，保的是我(卖家)若发生买家退货时保险公司要给我退我寄的时候的运费吗? 买家买的时候有个复选框，购买运费险，这个是保他们退货时候花的运费吗?

不是的，我们买的运费险和你的一样的，但是如果产生退货的话，保险公司赔付的都是给买家的哦，不是给卖家的，其实这个也算是我们给买家的一种优惠哦。买家买东西的复选框是他们自己支付保险费，你的应该和我们一样，是我们卖家支付保险费，最后的受益人是买家。

3.如果买家当时买的时候没有勾选购买运费险，退货后保险公司能够退给他退货时候的运费吗?

不会的，如果买家不选择的话，就相当于没有投保，回来产生退货的话是不可以享受保险费的!

另外，运费险只保单程，也就是说商家再次发货的钱还得消费者自掏腰包