淘宝运营实操问答

　　问：你好，我想优化手机详情页，希望你给点建议，我那款产品的定位是工厂直供，质量好价格低，产品实拍，不PS,让顾客感觉到我们的真诚和实在。所以文字比较多，但是手机端文字太小，顾客会不会嫌累，该如何优化呢?我不知道多大是最合适的?另外问下手机端超链接怎么做的?

　　答：关于无线端详情页的文字，72分辨率下不要小于20号，300的分辨率下不要小于4.5号，单张图片不要太大，要不加载时间太长影响打开速度，整体色调简介紧凑最好不要大红大绿，或者太暗，手机端主要是细节卖点图，产品整体图片放几个就行，剩下的配SKU和五张主图。现在手机端用神笔可以自定义加链接!

　　问：您好，请问下您，在生意参谋里面，点到转化率那里有一个行业均值，还有一个同行优秀值，这个是什么意思?优秀的是同行最高的那一个吗?我们平时要控制在什么范围呢?

　　答：转化率同行平均值的意思是：你店铺主营市场在二级类目中，处于你所在市场(淘宝或天猫)该行业60%分位的同行的指标值，超过这个指标值，意味着你处于行业前40%范围内。转化率同行优秀值的意思是：你店铺主营市场在二级类目中，处于你所在市场(淘宝或天猫)该行业90%分位的同行的指标值，超过这个指标值，意味着你处于行业前10%范围内。我们平时尽可能的要把转化率控制在高于同行均值，低于同行优秀，在这之间是最合适的，也就是保证我们的数据值在30%优秀的同行当中。

　　问：我店铺现在出现一个购物车奖励，到12月11日要达到76578，才行，目前看来不够啊，我昨天也刷了很多，但是今天发现都被过滤了，这个怎么办啊?

　　答：过滤是因为各种轨迹不符合淘宝系统的数据库，自然就被过滤，如果你跟操作刷单的流程一样来操作的话，还是可以的!这里我给你三个不错的方法：一、打开微淘广播，里面有很多玩法都能吸引加购和收藏，例如猜价格，粉丝抢红包，盖楼有礼，投票有礼，双12精选，发预售，发优惠劵等等。在服务市场里面，有一些软件也可以吸收加购的。二、这是我徒弟亲测的方法，直接在店铺详情页写上加购送红包，加weixinXXXX，截图加购的图，立马发红包5元，一来可以让客户主动联系你，二来购物车营业额会很高的。三、这个是我给我朋友策划的一个玩法，双11和双12他都这么玩，详情介绍：如果您能让您朋友都来添加购物车，当您积攒真实ID有15个购物车，那么恭喜您获得我们双12免单一件。威力是相当的猛啊，客户都给他拉客户去了，干的跟传销似的。四、二级页面弄一个抽奖的转盘，收藏店铺可以抽奖一次，加购产品可以抽奖一次，分享店铺可以抽奖一次，奖品弄吸引人一些，效果也特别好!这个在店铺后台可以直接设置。特别提醒，外围的可以通过赛马奖励进入分会场，分会场可以赛马进入主会场，已经有很多朋友反映通过赛马进入会场了的。

　　问：我有一个新品上架17天了，最近几天出现特别奇怪的情况，12月1日访客965，转化率2.4%，卖了23单，12月2日访客1241，可是转化率1.7%，卖了21单，12月3日访客1267，转化率1.5%，卖了19单，怎么访客增加，转化率下降，卖的越来越少?

　　答：一、考虑双12预热的因素，你不仅要注意转化率和成交笔数，更要看下收藏和加购的比例是否在增加，如果加购比例在同比增加，那么是正常现象。二、如果是在平时，你首要要检查你流量的精准性，如直通车推广关键词的相关性，极有可能是流量不精准引起的情况。三、终究是转化率下降，那么排除法优化影响转化率的因素，这个就讲过多次了，在此不重复了。四、看下流量来源，看是流量增长是来自哪里，考虑下是否有人给你恶意注入垃圾流量稀释了你的转化率。

　　问：就是直通车里面的那个时间段投放，这个不需要优化的吧，还有投放地域，我投放时间段都是凌晨30%，白天高峰时间段120%，其他的都是100%，您看有问题吗，还有关键词出价第一次出价出多少合适呢?

　　答：一、这个问题就要取决于你的目的性，换句话说得看你想达到什么目的，例如前期你在提升账户权重，提高质量得分，降低PPC的时候，那么你可以优搜索高峰和点击率高的地域，而当你过了这个阶段，在考虑产出的时候，就要优选成交高峰时段和成交转化率高的地域，这个时候目标就要看准产出而不是点击率了，这个也要根据你的类目来分。二、就目前竞争情况来看建议开始出价比系统建议出价高25%，每隔两小时左右的时间观察统计数据，不要嫌麻烦，直通车就是需要花费大量时间去分析的工作。

　　问：老师，关键词指数的意思是不是搜索指数，关键词影响的排名变动是不是也有可能是搜索指数影响的呢?

　　答：关键词指数，包含：关键词展现次数，关键词搜索次数，搜索人次，点击次数，成交指数，一般指数工具都是决的一个周期的均值。关键词排名变动与搜索指数无关，搜索指数变化，那么整个大盘都是在变化的，要影响也是大盘整体产生影响，不会影响到某个店铺，出现这样的问题肯定是店铺的问题，如人气指数下降，转化下降，店铺综合分值下降等等很多因素都可能引起排名变化，反之优化这些数据值也可以提升排名。大家要注意，有很多术语并不是我们表面理解的意思，例如跳失率和跳出率是完全两个概念的，但是很多人都不知道如何区分，差别在哪，各有什么意义。