为什么我有时候联系我的带班小二，他一直没有理我？

每一位带班小二都同时负责300家以上的商家，工作非常繁忙。如果是基础的操作问题，建议可以联系商城客服热线0571-85026880帮助解决；或者是通过以下链接http://service.taobao.com/support/minerva/robot_main.htm?sourceId=169&businessId=100&moduleGroupId=taobaocrm，与机器智能淘小二联系，或进入帮助中心http://service.tmall.com/support/tmall/tmallHelp.htm，大部分的问题都能获得答案。希望每位商家养成自学的习惯，才能加快自身成长。