教你如何掌握淘宝工具使用，淘宝开店提高信誉

先自我介绍下：本人如今上大学，做淘宝到现在差不多一年了，从一个天真的追梦少年到现在对社会竞争残酷的认识，从刚接触淘宝第一个月颗粒无收到现在每天基本消耗就上千元，这1年来的酸甜苦辣，实在想和大家好好分享分享！！

第一：要确定自己的发展方向。

定向，通俗些就是确定自己卖什么东西。但是这个对很多人来说开始的时候很难确定，毕竟没有接触过，也不能非常的确定什么适合自己或者什么东西好卖并且很好进货。就我来说，前年7月开始做淘宝的时候也是五花八门：货源感觉到挺不少，但是我的资金几乎为零，于是我统一采用一个进货策略——借！！淘宝上做生意，很多人说很容易，因为你可以零库存，卖了东西再去拿货；也有人说很难，进了很多货，苦等了很久都没办法销售。

 第二：要增强自信心，要相信自己

自信，也就是要对自己的选择要有信心。既然你选择做了，决定长时间做了，因此你一定要有耐心。因为我有很多同学开店做了有一个月就不做了，感觉卖不出去，就放弃了。创业初期，我发现那是最困难的时候，因为我资金有限，起步比较低，为了增大盈利，我通常是很多同城件都是自己送货上门。试想下，那可是每年平均温度超过30度的7-8月份，每天不到9点起床，一直忙到晚上12点，中间除吃饭基本不休息，一直如此像铁人一般坚持了一个多月（这在之前是一点都不敢想象的）我打心眼里佩服我自己，终于功夫不负有心人，在11月底的时候到了1钻了。后来发现只在一个产品上徘徊，就会很容易陷入瓶颈，于是考虑是否需要扩展产品线（因为那个时候还是上学期间，只是希望赚点零花钱），后来想想，这些钱都是自己挣的，和父母没一点关系，如果投资失败，那也是自己的，没什么后顾之忧，于是大胆将手伸向了手机电池、充电器、耳机、内存卡等其他领域。或许是我这个行业当时确实竞争比较小（现在竞争就大了），我发现只要是通讯产品，无论我卖什么东西，都可以在上架后很短时间内就可以销售出去，于是我的产品线不断的扩大， 第三：在线交流，一点都不能含糊。

今年初，面对日益增加的工作量，我“大胆”的邀请了1个同学和我一起创业，大家分工，各司其职，于是我们的效率提高了不少。我想大家都看了不少关于买卖经验的分享，我这里主要对新手卖家提醒5点关于在线交流的建议。1、由于我们人手增加了，因此我们第一个提高的就是在线交流的时间，当时为了保证每天能有足够多的时间和客户交谈，我们每天早上8点左右旺旺就准时上线了，白天即使在吃饭的时间也是轮流吃饭，晚上11点学校断电才准时下线，决不耽搁一点在线时间，因为做淘宝不是让客户等你，是你要保证充足的在线时间，等待客户上门购买，当然我说的在线时间一定要长是针对有这个条件的朋友，当然如果你是只有一个人，一定要以健康为主，不能太盲目的追求在线时间了。2、服务态度一定要亲切，淘宝做生意，可以说是态度决定一切，好的服务为让客户在交易中感觉到非常轻松，多使用比如“旺旺自带的一些表情符号”之类的东西，会让你的客户和你走的很亲近，好的服务态度会为你培养不少的老买家的。3、产品知识一定要扎实，和买家交谈中，如果你只是一味的说某个产品非常好，买的人很多等之类的过场话，总会让买家买的不是很称心，比如我们销售的手机电池，不仅要知道它的型号和容量等初级的知识，最好多方面的参考，知道电池怎么使用会寿命比较长或者怎么充电会让电池的电量更饱满等一些相关的知识，这样在和买家交谈的时候会让对方买的更放心，让买家体会到你的专业。4、回复速度，这个不仅包括你的打字速度要快，更主要是你的反应，当然这个是建立你对产品的熟知度上面的。快捷的回复速度，会让买家觉得，他的咨询得到了充分的重视，而且卖家对自己的销售非常认真，这样对提高成交会很有帮助。5、退一步，提高成交，所谓退一步，就是有时候在交谈时，比如有位买家购买了你152元的东西，可能你店铺做大了，如果少价了，对后期的做账比较麻烦，但是有时候有些买家就觉得你少2元钱，与他150元成交，他心里就会觉得舒服很多，于是就多了150元成交金额。

 第四：要跟着淘宝的脚步走，多参加社区和活动

针对目前这个竞争激烈的淘宝大社区，对参加一些淘宝社群和活动是很有必要的。随着我在淘宝的日子久了，为了增加买家的购物放心度，于是我先后加入了“福建商盟和“运动户外商盟”，别看这些不怎么起眼，这些东西在你的宝贝和别人基本差不多的情况下，会多一份让买家购物的信心。后来，淘宝推出了“淘宝直通车”，这个看似比拼本钱资本的东西，可是用好了，会提高非常多成交。我第一次充值的时候，购买了一些和我的配件有关的关键词，第一天过了，用了15元，可是我发现很多我购买的关键词的宝贝浏览提高了，成交确没什么变化。于是我努力寻找原因，而且淘宝推出这个东西后也增加了很多视频指南或者在线教学或者是卖家交流，经过不断的探索和研究，我觉得关于“直通车”除了很多常识的另有5个小点和大家分享（以下均属个人见地）：

第五：注意产品更新

如果要提高你的产品的销量，就我的区域而言，最主要是提高产品的更新速度，服装更新很快，新东西每天都在推出，因此你必须经常更新你的产品，走在别人的前面，这样才会保持稳定的销售。另外有时间可以多逛逛别人做的好的店铺，看下别人什么东西热销，有可能说明现在很多人都喜好这个，有条件的话，自己也可以试着做做，多上一些热卖产品，对提升店铺形象很有帮助。

第六：当然是要购买一些销售软件了，卖东西不投资可不行，我做淘宝用了好多软件，最后只是喜欢上了这款软件，不敢多做介绍，怕大家误解我是帮人家做广告的，淘宝上软件众多，但是大家一定要选出适合自己的，其实大部分都很便宜，别为了省几个钱就失去了买卖，我现在订购的是拓展版旺铺和旺店无忧软件，真的很不错，又投入就有产出，投入越大，回报就越丰富，希望大家以后多多的做好推广工作，不要等客户上门。要是那样，用流行的话就是你OUT了。哈哈！为什么我选择这款软件，下面我给大家介绍一下哈，有些多，大家可以选择性的看看，不过的确花了我很长时间写，只是希望大家有个好的生意啊！！！！！！！！！！！

亲们，现在我就给大家介绍一下这款软件的不同和强大之处。