支付宝登陆密码忘记了怎么办(6)
| 时间:2011-05-21 13:42 | 来源:未知 | 作者:地瓜 | 浏览: 16152 |
六、支付宝登陆密码忘记了，使用客服人工找回：会向用户支付宝账户邮箱发送一封邮件，用户需要根据邮箱提示填写相关身份信息提交后待客服在48小时内进行核实反馈。
1、在帮助中心页面，点击【自助大厅】；
2、在“自助大厅”页面——找回登录密码，点击【点击进入】；
3、输入支付宝账户名和校验码，点击【确定】；
4、选择“申请客服人工审核”，点击【下一步】；
选择忘记邮箱密码，无法进入邮箱，输入新的邮箱地址（需要是没有注册过支付宝账户的邮箱）；
提交成功后，进入新邮箱，填写相关信息，如果用户账户有绑定手机的，也可以同时一起提交取消手机绑定。
根据邮件提示提供相应的证件给我们，您可以提供以下证件：身份证、户口本、户籍证明、2007年1月1日前的护照、临时身份证五选一，支付宝收到核实后会在48小时内处理。
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