淘宝网退款退货流程
时间:2012-01-13 17:24 | 来源:未知 | 作者:地瓜 | 浏览: 307 |
网上开店做生意,难免碰到要退款退货的事,新手第一次碰到退款退货还真有点不知道从哪里操作。为了新手买家们能够更好的享受购物,我们给的大家分享淘宝网退款退货流程。
一、选择退货宝贝
进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;
二、填写退货信息
选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。
三、提交申请
申请成功后系统会有相应的提示;
四、关注进度
后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复;
五、等待卖家答复
卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。
注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。
六、填写退货信息
等到卖家同意退货后,请到退款页面“填写退货信息”;
七、选择快递
选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写;
提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。
八、确认提交
确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。
淘宝退货、退款流程中,需要特别关注卖家对你的申请的反应,因为这个过程双方都有时间限制,如果卖家不同意退款,那么就开始计算买家时间,时间累计到了,退货行为就终止了。因此,如果你申请了退货,就一定定时关注一下卖家的反应,及时处理或再次申请退款。
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