淘宝退货退款过程如何维权?

时间:2016-09-12 11:44 来源:未知 作者:小编 浏览: 137

很多人还是不清楚淘宝里面的维权,所以今天我们特意收集了一些官方给出的解释的内容给到大家,让大家都了解到淘宝各类维权是怎样的。

交易还在进行中:请您及时联系卖家协商退货,退货/退款操作流程,对于交易双方无法达成一致意见,卖家拒绝给您退款,处理方式。

交易已经结束(交易成功或交易关闭):

售后保障服务

若交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后,可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ,找到对应的订单,点击【申请售后】:

请选择您要申请的服务类型:我要退款、我要退货。

以【我要退货】为例:申请服务类型选择【我要退货】后,按照页面提示完整填写相关内容,其中 * 号为必填项,填写完后点击【提交申请】即可。

注意:1、若交易成功超过了15天,此时订单已经过了维权处理期,无法发起退款申请,建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。

2、若申请售后卖家一直未操作处理,超期系统自动达成申请协议;若卖家操作拒绝申请,您可以申请淘宝客服介入处理。

3、售后入口只能使用一次,一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请,建议您主动联系商家处理,如无法协商一致,建议您提供有效凭证,联系淘宝客服处理。

未收到货

亲,若您未收到货物,请按照以下步骤操作:

1.、如货物还在派送中,建议您联系卖家帮助催促物流派送,同时关注交易超时;

2、如货物显示已签收,但实际未收到,建议您先联系卖家,让卖家帮助与物流公司核实货物情况,同时关注交易超时。

若无法与卖家协商一致:

1、订单在未“确认收货”前,您可以及时【申请退款】,选择“仅退款”。

2.、订单如已显示“交易成功”,您可在交易成功的0—15天内【申请售后】,选择 “仅退款”。

3.、“交易成功”的15天后,页面上申请售后的入口已经关闭,建议您联系阿里顾问处理。

亲,在您申请了退款之后,如卖家同意或者无响应,钱款会直接退回您购买的支付宝中。如卖家拒绝后,您可以申请淘宝客服介入处理哦。

以上维权里面其中的2种,后面还会给到大家其他说明介绍,大家可以耐心的去看里面的内容究竟是怎样的。了解规则。防止不良卖家的手段。

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