从淘宝搜索变化看社群营销趋势

　　我05年接触淘宝，09年至今全职做淘宝卖家，伴随着淘宝网一路走来。做了这么多年淘宝，感觉淘宝网唯一的不变就是变化。

　　电子商务经过这么多年的发展，从IT发展到DT;从PC端发展到无线端。每一次新技术的进步都会引发商业变革。首先，让我一起回顾下2012年以前的淘宝，那个时候我们可以称之为爆款时代。买家通常的购物路径是这样的：在淘宝网首页搜索框搜索关键词--来到搜索结果列表页--看排名最靠前的宝贝--关注其销量和评价--下单或者收藏。再或者，每天上班后打开电脑进入聚划算天天特价活动页面--找到合适的宝贝设置开团提醒--10点钟一到立刻秒杀。为什么大家是这样的购物习惯呢?消费市场不知道需求用什么产品满足需求的时候，需要系统合理推荐优质商品满足需求，意味消费市场是欠教育的。我们可以称之为搜索导购模式。。所以12年以前运营导向是打造爆款。如果爆款没起来，用户搜索的时候是看不到的。今天依旧用搜索引擎完成搜索，代表买家不知道要找的商品谁家有卖，也不知道要什么商品，只能在淘宝里面销量排行谁家卖的好，就认为谁家的产品好今天我们会发现打造销量排名里销量也没有以前那么多，打价格战销量也没有以前需求旺盛，客单价越卖越高却越来越好，竞品分析很多店铺产品搜索流量少货卖的多。说明电子商务市场脱离爆款时代。究其原因是淘宝搜索发生了变化。

　　随着淘宝网双十一日成交额逐年攀升，越来越多的人加入网购大军，同时越来越多的商家开始重视电商的布局。从而造就了淘宝上有3-4亿活跃的买家，以及850万活跃的卖家，2012年淘宝网提出小而美的概念，诞生了很多有调性有逼格的淘品牌。为了提升顾客购物体验，淘宝网就推出了个性化搜索。淘宝网会根据你注册账号时留下的信息，以及平时浏览习惯购物记录等维度，给每个顾客打上不同的标签。这也就是江湖上所传的搜索“千人千面”下面用案例加以说明，

　　图一 登录淘宝账号后，搜索牛仔裤关键词展现的结果。

　　图二 没有登录淘宝账号，搜索牛仔裤关键词展现的结果。

　　通过图一我们不难发现，买家登录账号后搜索出来的结果都是男士牛仔裤，且都为品牌商品价格适中。这个买家身上至少有男性、消费水平中等的标签。图二搜索出来的结果有男士牛仔裤也有女士牛仔裤，而且价格较低的排名比较靠前。如果淘宝网没有做个性化搜索这个东西，消费者选择自己满意的商品可能是一件比较困难的事情。

　　手淘现在也有个性化的玩法。手淘首页的底部有微淘和社区，微淘和社区存在，说明发力社群化营销和粉丝化传播。详情页右下角有分享按钮可以分享微信微博等。那么现在的淘宝运营应该要弱化技术工具的引流上，而是在思考目前淘宝是要做产品运营，用户运营，内容运营，运营工作不是单纯做一个爆款，爆款只是店铺的战术节点。淘宝官方还给出了一个数据，手淘成交40%来自系统推荐，系统推荐是达人淘，猜你喜欢，爱逛街等。

　　手淘现在也有个性化的玩法。手淘首页的底部有微淘和社区，微淘和社区存在，说明发力社群化营销和粉丝化传播。详情页右下角有分享按钮可以分享微信微博等。那么现在的淘宝运营应该要弱化技术工具的引流上，而是在思考目前淘宝是要做产品运营，用户运营，内容运营，运营工作不是单纯做一个爆款，爆款只是店铺的战术节点。淘宝官方还给出了一个数据，手淘成交40%来自系统推荐，系统推荐是达人淘，猜你喜欢，爱逛街等。

　　通过上述分析我们可以发现淘宝网再向个性化、社群化方向走，社群化营销是淘宝店铺未来获取精准流量的一个重要方式。微信的功能也在不断的完善，公众号刚刚推出了一个类似千人千面的功能。

　　我个人觉得如果要通过社交工具把社群玩起来，而且要让流量变现，第一步人群一定要非常非常精准。也就是前文所提到的人群标签，你经营的产品要和人群需求具有高度的耦合性。人群的需求我们可以通过标签来指标化。

　　我目前在做土鸡蛋项目，做这个也是源自家人的需求。我和妻子都是85后，相识于大学。毕业后她从事资产评估行业，也通过了注册资产评估师考试，但经常出差做项目在外就餐，身体越来越差。婚后辞职在汉阳三环旁帮父亲养土鸡，生小孩后学习瑜伽，现在已经成长为一名瑜伽教练，经常会面对和她一样的妈妈们。我们宝宝已经上幼儿园，妻子也有些空闲时间，上半年在武汉蔡甸区承包树林养了4000多只土鸡，目前还没有进入产蛋期。而我之前和中桔李鹏飞一样做湖北特产，后来网上标品同质化竞争越来越严重，没有自主品牌难以坚持。一年前注册了“祁万顺”这个商标，其实很多老武汉特别是汉阳人对这个商标并不陌生。创立于1920年的汉阳祁万顺酒楼算的上武汉的老字号，可惜90年代初经营不善关张了，只能成为武汉人的一个回忆。其实刚才的描述我觉得可以成为一个产品故事，之前陇上行的胡主任在文章中提到李雷和韩梅梅的土鸡蛋，这个创意很不错，如果炒作下可能会成为”网红“。但我个人没有这个能力。通过数据分析出客户标签，消费人群越来越清晰。女性;25-35岁;消费水平中等偏上;家有儿女;爱好花卉;喜欢制作美食等等维度，而且我们目前把客户锁定在武汉同城。要玩好社群，我觉得O2O这种模式不可或缺，当然前提是产品一定很OK。